Pembantu disediakan untuk jualan dan sokongan melalui WhatsApp
A iN2 telah menyiapkan pembantu mereka untuk jualan melalui WhatsApp, mengautomatikkan jawapan dan menilai petunjuk dengan fokus komersial.
Ringkasan: Pembantu yang disediakan yang mengautomatikkan penilaian prospek dan perkhidmatan jualan melalui WhatsApp, mengoptimumkan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Satu ciri yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
iN2 membangunkan platform sendiri untuk pemerolehan, pengurusan hubungan dan pertumbuhan jualan dalam runcit dan e-dagang, melayani lebih daripada 2,000 pelanggan dengan penyelesaian yang mengautomatikkan komunikasi dan jualan. Mengautomatikkan jualan melalui WhatsApp, menjawab soalan perniagaan dan menilai prospek untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan dan penukaran.
Pembantu disusun dengan nada komersial dan persuasif, menjawab hanya soalan berkaitan jualan. Menggunakan soalan untuk menilai prospek, seperti mengenal pasti keperluan utama pelanggan. Peraturan pemindahan ke perkhidmatan manusia diaktifkan apabila pelanggan meminta perkhidmatan manusia, menunjukkan ketidakpuasan hati, meminta rundingan khas atau mengemukakan soalan yang memerlukan analisis dalaman.
Projek ini mengubah perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, modul yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Memastikan pembantu berfungsi secara cekap melayani pelanggan melalui WhatsApp, menilai prospek dan mengekalkan pengalaman komersial tanpa membebankan perkhidmatan manusia. Konfigurasi pembantu untuk menjawab soalan perniagaan, menilai prospek dengan soalan khusus dan memindahkan ke perkhidmatan manusia mengikut peraturan yang ditetapkan, memastikan perkhidmatan yang diperibadikan apabila perlu.
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Laman ini menerangkan aliran penggunaan dalam naratif awam, jelas dan tanpa kelihatan seperti manual dalaman.
Langkah seterusnya dalam konfigurasi.
Kepentingan peraturan yang jelas untuk pemindahan kepada perkhidmatan manusia
Nilai nada komersial untuk jualan melalui WhatsApp
Kecekapan penilaian automatik prospek dalam perjalanan pelanggan
Kemungkinan pengembangan konfigurasi untuk memasukkan integrasi dengan sistem CRM dan automasi susulan, selain meningkatkan pangkalan pengetahuan untuk jawapan yang lebih lengkap.
Ingin menerapkan AI di WhatsApp syarikat anda?
Whatsplaid membina chatbot, perkhidmatan, petunjuk, tiket dalaman, pangkalan pengetahuan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.