Termos e Condições

1. Terma Perkhidmatan

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian antara pelanggan Whatsplaid dan Whatsplaid, sebuah syarikat Brazil, dan mengatur akses kepada Perkhidmatan dan laman web whatsplaid.com, serta perisian, data, maklumat, alat, sumber dan ciri yang tersedia di Laman dan Platform.

Selain itu, apabila menggunakan Perkhidmatan, Pelanggan akan tertakluk kepada sebarang garis panduan atau peraturan yang diterbitkan dalam Perkhidmatan tersebut, selain daripada yang terkandung dalam Terma dan Syarat ini.

DENGAN MENGAKSES, MELAWAT DAN/ATAU MENGGUNAKAN LAMAN DAN/ATAU PERKHIDMATAN, PELANGGAN BERSUKA SETUJU BAHAWA MEREKA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI TERMA-TERMA YANG DITETAPKAN DALAM PERJANJIAN INI, TERMASUK TERMA-TERMA DASAR PRIVASI YANG BOLEH DIUBAH DARI SEMASA KE SEMASA, DAN PELANGGAN BERSETUJU UNTUK TERIKAT KEPADANYA DAN MEMATUHI SEMUA UNDANG-UNDANG DAN PERATURAN YANG BERKENAAN BERHUBUNG PENGGUNAAN LAMAN DAN/ATAU PERKHIDMATAN INI.

TERMA-TERMA INI TERPAKAI PADA AKTIVITI PELANGGAN DAN MENETAPKAN HAK DAN KEWAJIPAN PELANGGAN YANG TERIKAT OLEH PERJANJIAN. JIKA PELANGGAN TIDAK BERSETUJU DENGAN TERMA-TERMA INI, MEREKA TIDAK BOLEH MENGGUNAKAN LAMAN INI DAN/ATAU MANA-MANA PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN OLEH Whatsplaid.

Whatsplaid berhak, mengikut budi bicara kami, untuk mengubah Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perniagaan kami, di Laman atau Perkhidmatan, atau hasil daripada undang‑undang yang berkuat kuasa. Untuk tujuan itu, perubahan di halaman “Terma dan Syarat” laman web kami akan diumumkan dengan notis 30 hari. Kami juga mungkin memberitahu Pelanggan tentang perubahan itu menggunakan maklumat hubungan, e‑mel atau cara lain.

Kami tidak bertanggungjawab sekiranya Pelanggan memilih untuk tidak memberikan maklumat ini kepada Pengguna. Terma dan Syarat yang disemak akan berkuat kuasa mulai tarikh berkuat kuasa yang diterbitkan. Sekiranya Pelanggan meneruskan penggunaan Perkhidmatan dan/atau Laman selepas sebarang perubahan, Pelanggan bersetuju untuk terikat dengan pindaan atau semakan tersebut. Tiada apa dalam Terma dan Syarat ini yang akan dianggap sebagai pemberian hak atau manfaat kepada pihak ketiga.

Pelanggan bersetuju bahawa Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab kepada mereka atau mana‑mana pihak ketiga atas sebarang pengubahsuaian, penggantungan atau pemberhentian Platform dan/atau Perkhidmatan mereka.

2. Penggunaan perkhidmatan

2.1. Dengan menggunakan atau mengakses mana-mana Perkhidmatan, Pelanggan dan/atau Pengguna bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika Pelanggan dan/atau Pengguna menggunakan Perkhidmatan bagi pihak organisasi, entiti atau mana-mana individu berkanun lain, Pelanggan dan/atau Pengguna bersetuju dan mengakui bahawa Organisasi memberi persetujuan kepada Terma dan Syarat ini, dan bahawa Pelanggan dan/atau Pengguna mempunyai kuasa untuk mewakili dan mengikat Organisasi.

Pelanggan dan/atau Pengguna hanya boleh menggunakan Perkhidmatan jika mereka mempunyai keupayaan undang-undang untuk mengikat dengan melaksanakan kontrak dengan Whatsplaid, selaras dengan Terma dan Syarat ini serta semua undang-undang, peraturan dan peraturan tempatan, negeri, kebangsaan dan antarabangsa yang berkenaan.

Selain itu, Pelanggan dan/atau Pengguna menerima dan mengakui bahawa Perkhidmatan mungkin tertakluk kepada perubahan apabila ia berkembang atau apabila ciri-ciri dikurangkan atau ditambah, yang mungkin berlaku tanpa notis terlebih dahulu. Pelanggan dan/atau Pengguna menerima bahawa Whatsplaid boleh, tanpa notis terlebih dahulu, menghentikan penyediaan Perkhidmatan secara sementara atau kekal.

2.2. Diakui dan dipersetujui bahawa Whatsplaid mempunyai hak, mengikut budi bicaranya sendiri, untuk menolak memberikan Perkhidmatan, sementara atau secara kekal, melalui Platform dan/atau mana‑mana Perkhidmatan lain, kepada mana‑mana Pelanggan dan/atau Pengguna pada bila‑bila masa, termasuk jika ia mengesyaki bahawa mana‑mana Pelanggan dan/atau Pengguna tertentu melanggar Terma dan Syarat ini.

3. Pengetahuan

Antara manfaat lain, Perkhidmatan membolehkan Pelanggan mencipta, menerbitkan atau memuat naik maklumat, pautan, foto, video atau bahan lain, yang selanjutnya dirujuk sebagai “Pengetahuan”, dan berkongsi mereka dengan pihak ketiga. Pelanggan akan mengekalkan pemilikan Pengetahuan dan mengakui bahawa Whatsplaid TIDAK AKAN MENJALANKAN SEBARANG TANGGUNGJAWAB jika mana-mana Pengguna atau pihak ketiga menyalin, menyiarkan semula atau mendedahkan Pengetahuan tersebut.

Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa penerbitan Pengetahuan melalui penggunaan Perkhidmatan tidak menggantikan pendaftaran dengan pihak berkuasa hak cipta yang berkenaan atau mana-mana entiti hak cipta lain. Pelanggan harus meneliti dengan teliti apa yang mereka pilih untuk dikongsi melalui Perkhidmatan.

Pelanggan bersetuju untuk tidak membuat, memuat naik, atau menerbitkan Pengetahuan yang boleh mengakibatkan risiko kecederaan, kerugian, kecederaan fizikal, atau tekanan mental; risiko kerosakan kepada mana-mana individu atau harta; eksploitasi kanak-kanak; jenayah, salah laku atau tindakan tidak sah; maklumat haram, berbahaya, bersifat penyalahgunaan, menyinggung, memfitnah, mengejar, memfitnah, mengancam atau lucah; maklumat haram atau sulit; maklumat yang mereka tidak diberi kuasa untuk mendedahkan; atau maklumat yang tidak betul atau lapuk.

Pelanggan bersetuju bahawa sebarang Pengetahuan tidak akan melanggar hak pihak ketiga, termasuk hak harta intelek atau hak privasi. Whatsplaid berhak, tetapi tidak wajib, untuk menolak dan/atau memadamkan sebarang Pengetahuan yang, menurut budi bicara tunggalnya, dianggap melanggar peruntukan ini.

Pelanggan mengekalkan pemilikan Pengetahuan, namun memberi kuasa kepada Whatsplaid untuk menggunakan, menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai, menyunting, menghantar, menterjemah, memaparkan dan mengedarkan Pengetahuan tersebut berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan. Pelanggan bersetuju bahawa Whatsplaid boleh menggunakan Pengetahuan, soalan, jawapan, interaksi dan kandungan yang dimiliki oleh Pelanggan untuk memperbaiki proses, algoritma dan kecerdasan buatannya.

Selain itu, Pelanggan memberi kuasa kepada Whatsplaid untuk menyesuaikan Pengetahuan sekiranya perlu untuk melaraskan Pengetahuan tersebut kepada mana-mana keperluan atau sekatan rangkaian, peranti, perkhidmatan atau medium komunikasi. Whatsplaid berhak untuk mengakses, membaca, menyimpan dan mendedahkan maklumat jika ia dengan wajar berpendapat bahawa perkara itu perlu untuk mematuhi undang-undang, menguatkuasakan Terma ini, menangani penipuan, isu keselamatan atau teknikal, memberi respons kepada permintaan sokongan atau melindungi hak, harta dan keselamatan.

4. Penggunaan Pengetahuan

Segala Kandungan yang disertakan dalam Perkhidmatan, sama ada awam atau dihantar secara persendirian oleh Pengguna, adalah tanggungjawab mutlak pencipta Kandungan tersebut. Whatsplaid tidak mengesyorkan, menyokong, mewakili atau menjamin keseluruhan, kebenaran, ketepatan atau kebolehpercayaan mana-mana Kandungan yang dibuat, dimuat naik atau diterbitkan melalui penggunaan Perkhidmatan dan tidak menyokong sebarang pendapat yang dibuat melalui penggunaan Perkhidmatan.

Whatsplaid tidak mempunyai kemampuan untuk mengawasi dan/atau mengawal Pengetahuan yang dicipta, dimuat naik atau diterbitkan melalui penggunaan Perkhidmatan; oleh itu, ia tidak dapat memikul sebarang tanggungjawab terhadap Pengetahuan tersebut. Jika Pelanggan menggunakan atau bergantung pada sebarang Pengetahuan atau bahan yang dicipta, dimuat naik atau diterbitkan, mereka melakukannya di bawah tanggungjawab eksklusif mereka.

Dalam apa jua keadaan, Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang Pengetahuan atau sebarang kerugian atau kecederaan yang ditanggung akibat penggunaan sebarang Pengetahuan yang terkandung di dalam Platform. Pelanggan bersetuju bahawa mereka seorang sahaja yang bertanggungjawab terhadap penggunaan Perkhidmatan, terhadap sebarang Pengetahuan yang disediakan melalui perkhidmatan tersebut dan terhadap akibat penggunaan itu, termasuk penggunaan Pengetahuan mereka oleh Pengguna lain dan pihak ketiga.

Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab atas penggunaan Pengetahuan Pelanggan berdasarkan Terma dan Syarat ini. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahawa ia mempunyai semua hak, kuasa dan kebenaran yang diperlukan untuk memberi hak-hak yang diberikan berdasarkan dokumen ini bagi sebarang Pengetahuan yang diserahkan oleh Pelanggan.

5. Konfigurasi Perkhidmatan

5.1. Pelanggan akan mematuhi keperluan teknikal dan spesifikasi Perkhidmatan, bersama-sama dengan apa-apa keperluan dan spesifikasi lain yang mungkin ditetapkan oleh Whatsplaid dari semasa ke semasa, contohnya dalam penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan Whatsplaid lain yang mungkin diminati oleh Pelanggan.

Spesifikasi teknikal ini mungkin termasuk: mengkonfigurasi saluran WhatsApp, API, webhook, widget, tag, kuki, dokumen, hamparan helaian, pangkalan pengetahuan, integrasi dengan sistem pihak ketiga, kebenaran pengguna, peraturan automasi dan kandungan Pelanggan yang diperlukan untuk operasi Perkhidmatan.

Pelanggan mesti pada setiap masa mematuhi polisi Whatsplaid yang disertakan dalam Dasar Privasi.

6. Akaun Pelanggan

6.1. Apabila pelanggan membuat akaun mereka, mereka mesti memberikan maklumat yang tepat kepada Whatsplaid. Akaun memberikan Pelanggan akses kepada Perkhidmatan dan ciri‑ciri Platform, yang boleh diubah mengikut budi bicara tunggal Whatsplaid, dengan syarat perubahan tersebut tidak mengubah inti Perkhidmatan. Whatsplaid mungkin menyelenggara jenis akaun yang berbeza untuk jenis pelanggan yang berbeza.

Jika Pengguna menyambung ke Platform melalui perkhidmatan pihak ketiga, mereka akan memberi kebenaran kepada Whatsplaid untuk mengakses dan menggunakan maklumat mereka melalui Perkhidmatan, dan Whatsplaid akan menyimpan data Pengguna yang diberikan untuk perkhidmatan tersebut. Sama ada Pelanggan atau Pengguna tidak boleh menggunakan akaun yang dikendalikan oleh Pengguna dan/atau Pelanggan lain tanpa kebenaran mereka.

Selain itu, sekiranya Pelanggan memberi pihak ketiga akses melalui API atau sistem atau platform serupa, Pelanggan akan bertanggungjawab atas semua kerosakan yang disebabkan oleh akses tersebut dan oleh penggunaan maklumat dan transaksi yang dilakukan melaluinya.

6.2. Sekiranya Pelanggan sukarela memberi kami maklumat peribadi, ia akan disimpan sulit selaras dengan Dasar Privasi.

6.3. Pelanggan adalah tunggal dan sepenuhnya bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaunnya. Pelanggan tidak boleh menyerahkan atau memindahkan mana‑mana haknya atau mendelegasikan sebarang kewajipan tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Whatsplaid. Pelanggan mesti memberitahu Whatsplaid dengan segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran atau pelanggaran keselamatan.

Whatsplaid tidak boleh dan tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan Pelanggan mematuhi Terma dan Syarat ini, sebarang penggunaan tidak dibenarkan terhadap laman web Pelanggan atau mana-mana aktiviti yang dijalankan oleh pihak lain bagi pihak Pelanggan dan/atau di bawah pengawasan Pelanggan.

6.4. Pelanggan mengakui, memahami dan bersetuju bahawa Whatsplaid tidak mempunyai tanggungjawab, tidak dapat dan tidak mengesahkan identiti yang dimaksudkan bagi setiap Pelanggan dan/atau Pengguna.

6.5. Sekiranya Pelanggan tidak lagi berminat menggunakan Perkhidmatan, dia boleh membatalkannya dengan mengikuti arahan dalam klausa 10 instrumen ini.

7. Lesen Whatsplaid

7.1. Tertakluk kepada Terma dan Syarat ini, Whatsplaid memberikan lesen di seluruh dunia kepada Pelanggan yang, kecuali diberi kuasa secara bertulis, diberikan tanpa hak untuk sublesen dan sebagai lesen bukan eksklusif untuk menggunakan Perkhidmatan atau Perkhidmatan-Perkhidmatan. Whatsplaid akan mengekalkan sebarang hak yang tidak diberikan secara khusus di bawah Terma dan Syarat ini dan akan mempunyai hak untuk menamatkan lesen ini pada bila-bila masa dan atas apa-apa alasan.

Adalah penting Perkhidmatan digunakan berkaitan dengan perniagaan Pelanggan. Oleh itu, Pelanggan tidak dibenarkan menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan lain.

8. Pembayaran

8.1. Untuk Whatsplaid terikat menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan, satu syarat penting ialah invois mesti dibayar dalam masa dan mengikut bentuk yang ditetapkan selaras dengan “Perjanjian Rangka Perkhidmatan”. Jika Pelanggan tidak mematuhi syarat ini, Whatsplaid berhak untuk membatalkan Perkhidmatan.

8.2. Semua maklumat yang diberikan oleh Pelanggan berhubung dengan pembelian atau transaksi, atau sebarang interaksi monetari lain dengan Perkhidmatan, mesti tepat, lengkap dan terkini.

Pelanggan bersetuju untuk membayar semua caj yang ditanggung untuk penggunaan Perkhidmatan melalui pindahan wang bank atau kad kredit, bergantung pada pelan yang dibeli, termasuk cukai semasa atau cukai yang mungkin dikenakan atau dikehendaki daripada Whatsplaid oleh mana‑mana pihak berkuasa berkaitan dengan Perkhidmatan dan/atau Perjanjian ini, tidak termasuk cukai yang berdasarkan pendapatan bersih Whatsplaid.

8.3. Satu perkhidmatan dengan IA merangkumi interaksi yang dilakukan dengan kenalan yang sama dalam tetingkap 24 jam. Bilangan mesej tidak mengubah kiraan perkhidmatan. Had penggunaan munasabah teknikal dikenakan untuk menghalang automasi penyalahgunaan, gelung, pemprosesan fail berlebihan dan penggunaan yang tidak serasi dengan sokongan manusia biasa.

9. Had Sekatan Liabiliti

9.1. Penggunaan Perkhidmatan adalah sepenuhnya atas risiko Pelanggan. Dalam apa jua keadaan, Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan, termasuk kerosakan tidak langsung, khas, insidental atau bersiri apa-apa jenis, yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan, tanpa mengira pemberitahuan mengenai kemungkinan kerosakan sedemikian.

9.2. Pelanggan melepaskan dan tidak mempertanggungjawabkan Whatsplaid atas tindakan atau kealpaan pihak ketiga. Pelanggan mengakui bahawa Perkhidmatan digunakan semata-mata sebagai alat untuk membolehkan Pelanggan menawarkan produk dan kepakaran. Whatsplaid bukan pihak dalam mana-mana transaksi atau pemindahan hak undang-undang atau pemilikan produk dan/atau kandungan Pelanggan.

Whatsplaid tidak mengawal dan tidak menjamin kualiti, keaslian, keselamatan, kesahihan, kebenaran atau ketepatan produk, kandungan atau senarai yang diiklankan di laman web Pelanggan atau laman web lain, dan tidak dapat menjamin bahawa seorang pengguna akan menyelesaikan transaksi. Whatsplaid tidak memikul tanggungjawab untuk menjamin penyediaan perkhidmatan dan/atau produk oleh Pelanggan kepada Pengguna.

9.3. Pelanggan mengakui dan menerima risiko bahawa pihak ketiga mungkin menghasilkan paparan atau tindakan lain yang menjejaskan caj untuk tujuan penipuan atau tidak wajar. Whatsplaid tidak akan mempunyai liabiliti atau kewajipan terhadap Pelanggan berkaitan penipuan klik pihak ketiga atau tindakan tidak wajar lain.

9.4. Pelanggan mengakui bahawa Whatsplaid, Platform dan Perkhidmatan hanya bertindak sebagai Perkhidmatan dan bahawa Whatsplaid tidak terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam sebarang transaksi berpotensi antara Pelanggan dan Pengguna. Whatsplaid tidak mengenakan peraturan atau sekatan berkaitan transaksi dan tidak bertindak sebagai penasihat undang‑undang.

9.5. Pelanggan dan penggunanya akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menentukan semua terma dan syarat komersial serta undang-undang yang mengawal hubungan mereka, dan Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab terhadap hubungan tersebut.

9.6. Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan menanggung sebarang tanggungjawab atau perbelanjaan tambahan yang timbul akibat pelanggaran Terma oleh Pelanggan, perjanjian antara Pelanggan dan Pengguna, kerugian atau kerosakan yang disebabkan kepada pihak ketiga oleh tindakan atau pengabaian Pelanggan, atau ketidaktepatan, kepalsuan dan/atau kesahihan kandungan dan maklumat yang disediakan dan/atau dipaparkan dalam Perkhidmatan berdasarkan kandungan Pelanggan.

9.7. Tiada apa-apa dalam Perjanjian ini yang mengecualikan atau mengehadkan liabiliti bagi penipuan, kecuaian teruk, kematian, kecederaan tubuh atau apa-apa perkara lain setakat mana pengecualian atau had sedemikian adalah tidak sah di sisi undang-undang.

10. Harta Intelek

10.1. Semua hak, tajuk dan kepentingan ke atas Perkhidmatan, tidak termasuk Pengetahuan yang Dibekalkan oleh Pengguna, adalah dan akan terus menjadi milik eksklusif Whatsplaid dan pelesennya. Perkhidmatan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagang dan undang-undang lain di Brazil dan luar negara. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang memberi Pelanggan dan/atau Pengguna hak untuk menggunakan Platform, logo, nama domain atau ciri jenama Whatsplaid yang lain.

Nota, pendapat, cadangan atau komen yang diberikan oleh Pelanggan mengenai Perkhidmatan adalah untuk tujuan maklumat sahaja. Whatsplaid boleh menggunakannya mengikut budi bicara, tanpa mewujudkan sebarang obligasi terhadap Pelanggan.

Perisian yang digunakan untuk menyediakan Perkhidmatan, serta komponennya, kemas kini, kod sumber, versi baharu, proses, imej, animasi, modul, video, audio, teks, algoritma, subprogram dan bahan berkaitan, adalah harta intelek Whatsplaid, yang mengekalkan semua hak ke atasnya.

Hak-hak ini dilindungi oleh undang-undang dan peruntukan kebangsaan dan antarabangsa, perjanjian serta hak harta intelek antarabangsa. Pelanggan bersetuju untuk tidak mengalih keluar atau memadam notis hak cipta, tanda dagangan, nama perdagangan dan notis yang terkandung dalam dokumen berkaitan.

10.2. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Whatsplaid mungkin memasukkan nama Pelanggan dalam senarai pelanggan awam Whatsplaid untuk tujuan mengenal pasti Pelanggan dengan menggunakan cap dagang berdaftarnya, logo dan/atau nama perniagaannya.

10.3. Algoritma, aliran automasi, ciri kecerdasan buatan, model pemprosesan, peraturan operasi dan komponen teknikal lain Whatsplaid dilindungi oleh hak cipta, harta intelek dan undang-undang lain yang berkuatkuasa.

11. Penggunaan yang Boleh Diterima bagi Perkhidmatan

11.1. Whatsplaid mempercayai bahawa Pelanggan dan/atau Pengguna akan menggunakan Perkhidmatan dengan bertanggungjawab. Oleh itu, Pelanggan dan/atau Pengguna bersetuju untuk tidak menyalahgunakan Perkhidmatan dan tidak:

• Menjual, meminjamkan, menyerahkan, melesenkan, melesenkan semula, memindahkan atau meminjamkan mana-mana Perkhidmatan kepada pihak ketiga, kecuali dengan kebenaran bertulis terlebih dahulu dan nyata daripada Whatsplaid.
• Menyalin, mengubah, meminda, menyesuaikan, membuat tersedia, menterjemah, memindahkan, melakukan kejuruteraan songsang, mendekompil atau membongkar mana-mana bahagian Platform dan/atau Perkhidmatan.
• Mengganggu atau mencemarkan operasi Platform dan/atau Perkhidmatan, atau pelayan atau rangkaian yang mengehoskan atau menyediakan Platform dan/atau Perkhidmatan.
• Mengganggu atau melanggar hak privasi dan hak lain Pelanggan dan/atau Pengguna, atau mengumpul data tanpa kebenaran jelas mereka.
• Memfitnah, menyalahgunakan, mengganggu, mengintip, mengancam atau melanggar hak undang-undang pihak ketiga, atau memasukkan kandungan haram, berbau kebencian, tidak senonoh, tidak sopan atau haram.
• Menyamar sebagai mana-mana individu atau entiti, mendakwa secara palsu adanya pengaffilan, mengisyaratkan sokongan oleh Whatsplaid, atau mengemukakan maklumat palsu tentang Whatsplaid, Platform atau Perkhidmatan.
• Mencipta, memindahkan atau menghantar mesej, e‑mel atau komunikasi komersial yang tidak dikehendaki, tidak diminta atau tidak mematuhi peraturan saluran yang digunakan.
• Menghantar, mengedarkan, memaparkan atau menyediakan virus, cacing, kuda Trojan, bom masa, pepijat web, perisian intip atau mana-mana kod berbahaya lain.
• Mewujudkan pangkalan data dengan memuat turun dan menyimpan secara sistematik harta intelek Whatsplaid atau kandungan yang dihasilkan oleh Platform dan/atau Perkhidmatan.
• Memberi maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan semasa menggunakan perkhidmatan integrasi untuk ujian atau untuk mengesahkan kelayakan secara penyalahgunaan.
• Menerbitkan, memindahkan atau memuat naik kandungan yang melanggar hak harta intelek pihak ketiga atau mengandungi bahan haram.
• Menggunakan Perkhidmatan dan/atau Platform untuk apa-apa tujuan yang tidak sah atau haram, mencederakan kanak-kanak di bawah umur atau melanggar mana-mana peraturan atau dasar ICANN yang berkenaan.

11.2. Kegagalan pelanggan mematuhi peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini boleh mengakibatkan pemindaan sebagai Pelanggan atau penolakan akses dan/atau penggunaan Perkhidmatan, dan boleh mendedahkan Pelanggan kepada tanggungjawab sivil dan/atau jenayah.

11.3. Tanpa mengehadkan sebarang remedi lain yang tersedia, Whatsplaid boleh, tanpa notis terlebih dahulu, mengehadkan, menggantung atau menamatkan Perkhidmatan anda dan mengambil langkah teknikal dan undang-undang untuk menafikan Pelanggan akses ke Akaunnya dan penggunaan Perkhidmatan.

12. Privasi

12.1. Whatsplaid menghormati privasi Pelanggan dan Pengguna serta komited untuk melindungi maklumat peribadi dan perniagaan yang dikongsi oleh Pelanggan dengannya. Polisi, amalan dan jenis maklumat yang dikumpul diterangkan dalam Dasar Privasi.

12.2. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa mereka boleh mengkonfigurasi saluran, integrasi, kod, tag, automasi, dokumen, pangkalan pengetahuan, API dan sumber lain yang diperlukan untuk penggunaan Perkhidmatan. Sebarang data yang diterima oleh Whatsplaid melalui sumber ini akan digunakan untuk melaksanakan Perkhidmatan dan/atau untuk menyediakan dan memperbaiki produk atau perkhidmatan Whatsplaid. Whatsplaid akan mengumpul dan menggunakan data tersebut selaras dengan undang-undang dan peraturan yang berkuatkuasa, termasuk undang-undang privasi dan perlindungan data.

12.3. Pelanggan bersetuju untuk menyelenggara maklumat, notis dan dasar privasi yang sesuai untuk pengguna sendiri, pengguna akhir, prospek dan kenalan mereka, termasuk rujukan kepada penggunaan pembekal perkhidmatan dan platform untuk sokongan, automasi, pemesejan dan kecerdasan buatan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Apabila pemberitahuan dikehendaki, ia mesti memberitahu Pengguna bahawa dengan meneruskan melayari laman web Pelanggan mereka bersetuju dengan kuki atau teknologi penjejakan lain untuk tujuan perkhidmatan, dan membolehkan mereka mengetahui lebih lanjut serta menolak perkhidmatan itu.

12.4. Whatsplaid mengumpul, menggunakan dan berkongsi maklumat pengecaman peribadi dan bukan peribadi seperti yang dihuraikan dalam Dasar PrivasiDengan menggunakan Perkhidmatan, Pelanggan bersetuju bahawa data peribadi Pelanggan dan/atau Pengguna akan dikumpul, digunakan, dipindahkan dan diproses mengikut Dasar Privasi.

13. Penghapusan kandungan yang melanggar

13.1. Sekiranya Pelanggan dan/atau Pengguna percaya bahawa sebarang kandungan pihak ketiga, tambahbaikan, sepanduk, cap dagang, tanda atau harta intelek lain telah melanggar hak harta intelek Pelanggan atau pihak ketiga, mereka mesti menghantar notis terperinci ke legal@whatsplaid.com. Whatsplaid akan membuat usaha komersil yang munasabah untuk mengalih keluar kandungan tersebut, mengesan pesalah dan memaklumkannya tentang tuntutan itu.

13.2. Untuk penghapusan yang berkesan, notis mesti terdiri daripada tandatangan fizikal atau elektronik oleh orang yang diberi kuasa; pengenalan karya yang dilindungi oleh hak cipta; pengenalan bahan yang didakwa melanggar; maklumat mencukupi untuk membolehkan Whatsplaid mengesan bahan tersebut; kenyataan itikad baik bahawa penggunaan yang didakwa tidak dibenarkan; dan kenyataan bahawa maklumat yang terkandung dalam notis adalah tepat, di bawah hukuman sumpah palsu, dan bahawa pihak yang mengadu diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik hak eksklusif yang didakwa telah dilanggar.

14. Cap Dagangan Berdaftar

14.1. Logo Whatsplaid dan semua pengecam proprietari lain yang digunakan oleh Whatsplaid berhubung dengan Perkhidmatan dan/atau Platform, sama ada berdaftar atau tidak, adalah milik Whatsplaid. Semua tanda dagangan, tanda perkhidmatan, nama perniagaan dan logo lain yang muncul di Laman, Platform dan/atau Perkhidmatan adalah milik pemilik masing-masing.

Tiada hak, lesen atau kepentingan terhadap Cap Dagang Syarikat diberikan di sini, dan Pelanggan bersetuju bahawa Pelanggan tidak akan mendakwa hak, lesen atau kepentingan sedemikian berhubung dengan Cap Dagang Syarikat atau Cap Dagang pihak ketiga.

15. Pautan dan laman pihak ketiga

15.1. Perkhidmatan mungkin mengandungi pautan atau menggunakan laman web dan perkhidmatan pihak ketiga, termasuk laman pihak ketiga yang menghoskan kandungan Pelanggan, pengiklan, perkhidmatan, tawaran istimewa atau acara atau aktiviti lain, yang bukan dimiliki atau dikawal oleh Whatsplaid.

Pelanggan mengakui bahawa Whatsplaid tidak mempunyai kawalan ke atas Laman Pihak Ketiga tersebut, tidak bertanggungjawab terhadap ketersediaan laman‑laman tersebut, tidak menyokong dan tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan, kandungan, iklan, produk atau bahan yang terdapat atau boleh didapati di laman pihak ketiga.

Pelanggan juga mengakui dan bersetuju bahawa Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab, secara langsung atau tidak langsung, terhadap sebarang kerosakan atau kerugian yang disebabkan atau didakwa disebabkan oleh atau berkaitan dengan penggunaan atau kebergantungan terhadap perkhidmatan, kandungan, produk atau bahan yang terdapat di laman web pihak ketiga. Adalah dinasihatkan untuk membaca dokumen undang-undang laman-laman tersebut dengan teliti. Whatsplaid berhak berhenti menggunakan mana-mana pautan pada bila-bila masa.

15.2. Sekiranya Pelanggan dan/atau Pengguna mengakses laman web pihak ketiga menggunakan Perkhidmatan, mereka berbuat demikian atas risiko mereka sendiri dan faham bahawa Terma dan Syarat ini serta Dasar Privasi kami tidak terpakai untuk penggunaan laman web sedemikian. Hubungan Pelanggan dengan pihak ketiga adalah hanya antara mereka dan pihak ketiga tersebut.

16. Pampasan

16.1. Pelanggan bersetuju untuk melindungi Whatsplaid, pemberi lesenannya, pemegang lesen, pekerja, kontraktor, ejen, pegawai dan pengarah daripada sebarang tuntutan, kerosakan, liabiliti, kerugian, kos, hutang dan perbelanjaan, termasuk yuran guaman, yang timbul daripada penggunaan dan akses kepada Perkhidmatan, termasuk tuntutan yang berpunca daripada data atau Pengetahuan yang dihantar kepada atau diterima daripada Pelanggan dan/atau Pengguna, akses atau penggunaan Perkhidmatan oleh pihak ketiga menggunakan nama pengguna dan kata laluan Pelanggan, atau pelanggaran Terma dan Syarat ini dan/atau mana‑mana peraturan atau perundangan yang berkuat kuasa.

17. Maklumat Sulit

17.1. Pelanggan bersetuju untuk memastikan sulit dan tidak mendedahkan kepada pihak ketiga sebarang Maklumat Sulit yang diterima daripada Whatsplaid, syarikat berkaitan dengannya, atau diperoleh berkaitan dengan pelaksanaan Perjanjian.

“Maklumat Sulit” bermaksud maklumat yang tidak tersedia kepada orang ramai dan digunakan, dibangunkan atau diperoleh oleh Whatsplaid dan/atau syarikat berkaitannya, termasuk maklumat, prosedur dan data yang berkaitan dengan perniagaan, produk, perkhidmatan, struktur kos dan harga, analisis, kaedah perniagaan dan perakaunan, perisian, carta organisasi, manual, dokumen, kaedah pengeluaran, proses, teknologi, rahsia perdagangan dan sebarang maklumat serupa yang berkaitan.

Pelanggan bersetuju untuk menggunakan Maklumat Sulit hanya untuk memenuhi obligasi yang diambil di bawah Terma dan Syarat ini. Untuk memastikan maklumat tersebut kekal sulit sepenuhnya, mereka berjanji untuk mengambil langkah keselamatan yang perlu dan munasabah, dengan menggunakan tahap penjagaan yang sama seperti yang digunakan untuk melindungi maklumat sulit mereka sendiri dan, dalam apa jua keadaan, tidak kurang daripada tahap penjagaan munasabah yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Pelanggan mesti mengambil langkah teknikal dan organisasi yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan Maklumat Sulit, mengelakkan pengubahan, kehilangan, capaian atau pemprosesan yang tidak dibenarkan serta mengesan sebarang penggunaan tidak dibenarkan yang disengajakan atau tidak disengajakan.

18. Perubahan

18.1. Whatsplaid berhak untuk mengubah Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa dan akan sentiasa menerbitkan versi terkini di laman webnya. Sekiranya berlaku perubahan yang dianggap ketara, Whatsplaid akan memberitahu Pelanggan melalui kaedah tambahan, seperti e‑mel ke alamat yang dikaitkan dengan akaun Pelanggan.

Perubahan mungkin dipaparkan di Laman Web atau URL yang sepadan dengan Terma dan Syarat, oleh itu Pelanggan harus menyemak laman tersebut secara berkala. Dengan terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan selepas perubahan sedemikian berkuat kuasa, Pelanggan bersetuju bahawa terma yang diubah adalah mengikat. Jika mereka tidak bersetuju dengan terma baharu, mereka mesti menghentikan penggunaan Perkhidmatan dengan serta-merta.

19. Penafian

19.1. Perkhidmatan disediakan menurut terma yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini dan seperti yang ditawarkan pada masa kini. Penggunaan Perkhidmatan adalah atas risiko Pelanggan sendiri. Perkhidmatan disediakan tanpa apa-apa jaminan nyata atau tersirat, termasuk jaminan kebolehdagang, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau tidak melanggar. Whatsplaid dan pemegang lesennya tidak menjamin ketersediaan berterusan, tiada gangguan, keselamatan mutlak, pembetulan kecacatan atau ketiadaan virus atau komponen berbahaya.

19.2. Dalam apa jua keadaan Whatsplaid, pihak berkaitannya, ejen, pengarah, kakitangan atau pembekalnya tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, kebetulan, khas atau hukuman, termasuk gangguan perniagaan, kehilangan keuntungan atau kerugian tidak ketara lain yang terhasil daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan. Whatsplaid juga tidak akan bertanggungjawab bagi kerosakan dan/atau kerugian yang disebabkan oleh pencerobohan, pengubahsuaian atau akses tanpa kebenaran ke akaun Pelanggan atau maklumat yang terkandung di dalamnya.

19.3. Dalam apa jua keadaan Whatsplaid tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa yang boleh dikaitkan dengan Pelanggan; penggunaan yang dibuat Pelanggan terhadap Perkhidmatan; kesilapan atau kekeliruan dalam Pengetahuan; kerosakan yang mungkin dilakukan Pelanggan kepada pihak ketiga; cedera peribadi atau kerosakan kepada harta peribadi; akses tanpa kebenaran ke pelayan dan maklumat peribadi; gangguan atau penghentian penghantaran; kesilapan, virus atau perkara serupa yang dihantar oleh pihak ketiga; kesilapan atau kecuaian dalam Pengetahuan; kandungan atau tingkah laku pengguna atau pihak ketiga yang memfitnah, menyinggung atau haram; atau kes di mana Perkhidmatan tidak memenuhi keperluan pengguna.

Dalam apa jua keadaan Whatsplaid, ejen, pengarah, pekerja, pembekal atau pelesennya tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan untuk sebarang tuntutan, tindakan, tanggungjawab, kerosakan, kerugian atau perbelanjaan melebihi jumlah yang dibayar oleh Pelanggan untuk perkhidmatan tersebut. Sebarang Pengetahuan yang dimuat turun atau diperoleh melalui Perkhidmatan dimuat turun atas risiko Pelanggan.

19.4. Whatsplaid tidak menjamin dan tidak boleh dipersalahkan atas produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh pihak ketiga melalui Perkhidmatannya. Whatsplaid bukan pihak dalam transaksi tersebut dan tidak memantau transaksi antara Pelanggan dan penyedia pihak ketiga.

Memandangkan ciri-ciri Perkhidmatan, Whatsplaid mungkin melaksanakan tugas penyelenggaraan rutin dan/atau penambahbaikan. Disebabkan oleh kontingensi tidak dijangka yang berkaitan dengan Internet, Pelanggan menerima risiko kegagalan atau ketidaktersediaan pelayan dan pelanggan pihak ketiga, melepaskan tanggungjawab kontrak atau luar kontrak untuk kegagalan, sambungan perlahan atau ralat capaian atas sebab yang tidak boleh dikaitkan dengan Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid mengendalikan infrastruktur perkhidmatan berketahanan tinggi dan penskalaan automatik yang tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Whatsplaid berhak menjalankan gangguan berjadual, diberitahu melalui e-mel atau kaedah lain, sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal, untuk penyelenggaraan, pembaikan dan tugas yang berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan. Whatsplaid juga boleh menjalankan gangguan tidak berjadual apabila terdapat sebab kecemasan.

19.6. Jika tahap perkhidmatan kurang daripada 99%, 10% daripada jumlah invois akan dikembalikan pada bulan berlakunya kegagalan; kurang daripada 95% ialah 15%; kurang daripada 90% ialah 20%.

19.7. Pelanggan mesti memberitahu Whatsplaid serta-merta tentang sebarang kegagalan dalam Perkhidmatan. Whatsplaid akan memberitahu sifat kegagalan dan anggaran masa pembaikan. Jika perlu, Pelanggan akan memberikan sokongan yang munasabah. Whatsplaid akan memberitahu serta-merta jika kegagalan tidak berkaitan dengan Perkhidmatan dan, apabila diperbaiki, akan memaklumkan Pelanggan.

Penafian tanggungjawab ini terpakai sama ada dakwaan liabiliti berdasarkan kontrak, tort, kecuaian, liabiliti ketat atau sebaliknya, walaupun Whatsplaid telah diberitahu tentang kemungkinan kerosakan sedemikian.

20. Pembatalan dan bayaran balik

20.1. Untuk memastikan keselamatan platform dan integriti data yang dikaitkan dengan setiap akaun, apabila meminta pembatalan alamat IP dan geolokasi anda mungkin direkodkan secara automatik. Oleh itu, hanya Pentadbir yang membuat kontrak sahaja yang boleh meminta pembatalan akaun mereka sendiri melalui Panel Kawalan.

20.2. Anda boleh membatalkan pelan anda pada bila-bila masa dalam tempoh 30 hari pertama untuk pelan Tahunan atau 7 hari untuk pelan Bulanan dan menerima bayaran balik penuh. Tempoh percubaan merangkumi 30 hari pertama untuk pelan Tahunan atau 7 hari untuk pelan Bulanan selepas melanggan atau menaik taraf daripada pelan percuma ke pelan berbayar. Tempoh ini tidak terpakai pada pembayaran yang dibuat sebagai pembaharuan pelan.

20.3. Jika anda menaik taraf Pelan sedia ada kepada Pelan lain dalam aplikasi yang sama, peningkatan baharu tidak akan dianggap sebagai pembelian pertama dan anda tidak layak untuk bayaran balik, melainkan anda membatalkannya dalam tempoh percubaan yang dikira dari tarikh pembelian asal.

20.4. Jika anda membatalkan Pelan anda dalam tempoh percubaan, Pelan akan dibatalkan serta-merta dan proses tidak boleh dikembalikan secara automatik, tetapi anda boleh meminta pengaktifan semula melalui tiket sokongan di pusat bantuan sehingga tamat tempoh pelan. Sekiranya anda layak mendapat bayaran balik atau bayaran balik sebahagian, invois akan dibatalkan dan bayaran balik akan dilakukan dengan segera.

Pembayaran kad kredit dan PIX dipulangkan serta-merta. Bergantung pada penerbit kad, mungkin mengambil masa sehingga 20 hari bekerja untuk melihat bayaran balik pada penyata. Untuk PIX had masa maksimum adalah sehingga 2 hari bekerja dan untuk boleto bancário kira-kira 30 hari bekerja.

20.5. Jika anda membatalkan dalam tempoh 72 jam selepas melanggani atau menaik taraf pelan, semasa tempoh percubaan, kemungkinan transaksi akan dibatalkan sebelum pembayaran benar-benar diproses pada Kad Kredit. Jika ini berlaku, sebagai ganti menerima bayaran balik, pembayaran mungkin tidak dipindahkan daripada kad dan jumlah tersebut mungkin dikembalikan ke penyata dalam masa sehingga 20 hari bekerja dari tarikh pembayaran.

Whatsplaid tidak bertanggungjawab ke atas sebarang yuran atau komisen bank. Satu-satunya cara untuk menghapuskan yuran ini ialah dengan berunding terus dengan bank anda.

20.6. Pelanggan mengakui bahawa sesetengah yuran pemprosesan pembayaran yang dikenakan oleh institusi kewangan atau pengendali pembayaran tidak boleh dikembalikan, kerana ia merujuk kepada perkhidmatan yang telah diberikan pada masa kebenaran pembayaran. Sekiranya yuran ini tidak dikembalikan kepada Whatsplaid, jumlah yang dikembalikan kepada Pelanggan mungkin kurang daripada jumlah yang dikenakan pada asalnya. Perbezaan ini tidak dianggap sebagai kegagalan bayaran balik, selagi proses pemulangan telah dimulakan dan diselesaikan dengan betul. Perubahan juga boleh berlaku disebabkan oleh penukaran mata wang, kadar pertukaran atau pembulatan yang dikenakan oleh rangkaian atau penerbit kad. Tempoh pemprosesan bayaran balik dan penyampaian penyata akhir ditentukan secara eksklusif oleh penerbit kad.

21. Pelbagai

Terma dan Syarat ini dan sebarang hak serta lesen yang diberikan di bawah dokumen ini tidak boleh dipindahkan atau diserahkan oleh Para Pelanggan, tetapi boleh diberikan oleh Whatsplaid tanpa sekatan. Sekiranya Para Pelanggan cuba memindahkan atau menyerahkannya, pemindahan atau penyerahan sedemikian akan batal dan tidak sah mengikut undang-undang.

Sekiranya berlaku situasi yang tidak mungkin bahawa pertikaian antara Whatsplaid dan Pelanggan tidak dapat diselesaikan secara persendirian oleh Whatsplaid, kedua-dua Pelanggan dan Whatsplaid bersetuju bahawa sebarang tuntutan, pertikaian atau kontroversi, kecuali injunksi atau ganti rugi adil yang diminta oleh Whatsplaid, yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan dirujuk untuk timbang tara di bawah peraturan Undang-Undang Brazil No. 9.307, bertarikh 23 September 1996, melainkan dinyatakan sebaliknya secara jelas.

Keputusan yang dibuat oleh hakim timbangtara akan termasuk kos timbang tara, yuran peguam yang munasabah dan yuran pakar dan saksi yang munasabah. Tiada apa yang menghalang Whatsplaid daripada memohon perintah injuksi dan/atau mendapatkan ganti rugi secara adil di hadapan pihak berkuasa yang berkenaan, jika perlu untuk melindungi kepentingannya.

SEMUA TUNTUTAN MESTILAH DIKAJUKAN SECARA INDIVIDU OLEH PIHAK-PIHAK DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU AHLI KEPADA SEBARANG TINDAKAN KELAS. DENGAN MENERIMA TERMA DAN SYARAT INI, PELANGGAN BERSETUJU BAHAWA MEREKA DAN Whatsplaid MENAFIKAN HAK UNTUK PERBICARAAN JURI DAN UNTUK MENYERTAI TINDAKAN KELAS.

Terma ini dan semua pindaan serta perjanjian tambahan yang dimeterai dengan Whatsplaid berkaitan dengan Perkhidmatan merupakan keseluruhan perjanjian antara Para Pelanggan dan Whatsplaid. Sekiranya mana‑mana peruntukan Terma ini dianggap tidak sah oleh mahkamah yang berkenaan, ia tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan yang lain, yang akan terus kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Tiada pengabaian berhubung mana‑mana terma akan dianggap sebagai pengabaian terhadap terma lain yang tidak dinyatakan secara jelas, dan kegagalan Whatsplaid untuk menguatkuasakan mana‑mana hak atau peruntukan tidak akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak atau peruntukan tersebut.

Whatsplaid boleh memberikan notis yang dikehendaki oleh undang‑undang atau berkaitan dengan perniagaan melalui e‑mel, surat fizikal yang dihantar melalui pos biasa atau dengan menerbitkannya di laman web. Pelanggan boleh memilih untuk berhenti melanggan jenis notis tertentu dengan melawat laman tetapan. Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, hubungi Whatsplaid di whatsplaid.com.

22. Penyalahgunaan

Pelanggaran sepenuhnya atau sebahagian terhadap perjanjian penyertaan ini boleh dilaporkan menggunakan butiran hubungan syarikat berikut:

E-mel: abuse@in2.com.br

PENTING: Sebelum menghantar e-mel, pastikan anda mempunyai nombor tiket yang dibuka melalui sokongan Whatsplaid di WhatsApp. Nombor tiket diberikan secara terus semasa sokongan melalui WhatsApp. Tanpa tiket ini, kes anda tidak akan dikaji.

Sebaik sahaja e-mel diterima, mesej pengesahan automatik akan dihantar semula. Jika e-mel pengesahan tidak berada dalam peti masuk utama anda, sila semak folder SPAM anda.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Pejabat 4761
Orlando, FL 32819 AS