Hamparan
Pasukan menyimpan data dalam Google Sheets.
Integrasi Google Sheets
Gunakan Google Sheets sebagai pangkalan data hidup untuk AI di WhatsApp.
Integrasi membolehkan anda menyambungkan hamparan ke Whatsplaid supaya ejen dapat mendapatkan data terkini sebelum membalas pelanggan, petunjuk dan permintaan sokongan di WhatsApp.
Sumber data
Pembantu di WhatsApp
Aliran tersambung
Sumber tersambung
01
Helaian yang dipilihPasukan memilih hamparan dalam Pangkalan Pengetahuan.
asal02
Data disegerakkanSistem mengemas kini pangkalan data yang digunakan oleh ejen.
segerak03
Respons kontekstualAI bertindak balas berdasarkan hamparan yang telah dikemas kini.
IAPenyelarasan
Whatsplaid menggunakan versi fon yang telah diproses.
Perundingan
Ejen menggunakan maklumat yang tersedia.
Jawapan
Pelanggan menerima panduan di WhatsApp.
Skop integrasi
Apa yang sambungan ini lakukan dan apakah hadnya.
Lihat bagaimana data mengalir, keperluan mana yang terpakai dan apa yang bergantung pada konfigurasi yang anda pilih.
Sambungan terus ke Google Sheets melalui Pangkalan Pengetahuan
Data helaian yang dipilih dan disediakan sebagai sumber bagi ejen.
Sambungan menggunakan hamparan sebagai sumber rujukan dan tidak menjanjikan untuk membuat atau mengubah sel.
Google Sheets → Pangkalan Pengetahuan → jawapan ejen.
Hamparan diproses selepas sambungan dan menjadi sumber data ejen.
Akaun Google yang dibenarkan, helaian hamparan boleh diakses dan data disusun dalam lajur yang jelas.
Ketersediaan dan had pemprosesan mengikut pelan yang dilanggan.
Kualiti respons bergantung pada struktur, kejelasan dan kemas kini helaian; ia tidak sama dengan membuat pertanyaan kepada keseluruhan sistem secara masa nyata.
Langkah demi langkah
Cara mengaktifkan integrasi dengan Google Sheets.
Dalam ADMIN, Google Sheets disepadukan ke dalam Pangkalan Pengetahuan pembantu. Selepas menyambungkan akaun Google anda, hamparan yang dipilih akan diselaraskan secara automatik.
LANGKAH 01
Sambungkan akaun Google anda
Di papan pemuka Whatsplaid, sambungkan akaun Google anda untuk membolehkan pemilihan hamparan dalam modul Pangkalan Pengetahuan.
LANGKAH 02
Pilih hamparan lembar kerja
Pilih helaian yang harus digunakan oleh ejen. ADMIN secara automatik menyediakan tab pertama yang tersedia untuk penyegerakan.
LANGKAH 03
Susun data
Gunakan lajur yang jelas untuk maklumat seperti produk, polisi, tarikh akhir, harga, respons, unit, peraturan, ketersediaan atau senarai dalaman.
LANGKAH 04
Segerakkan pangkalan data
Selepas pemilihan, penyegerakan bermula secara automatik dan helaian kerja dihantar untuk pemprosesan di Pangkalan Pengetahuan.
LANGKAH 05
Uji soalan sebenar
Sahkan sama ada ejen memberi respons dengan betul menggunakan data hamparan sebelum melepaskan aliran kepada pelanggan.
Apa yang menghubungkan
Hamparan boleh berfungsi sebagai pangkalan data untuk ejen.
Google Sheets berguna apabila syarikat ingin menyimpan data operasi di tempat yang ringkas, boleh disunting oleh pasukan dan diselaraskan dengan Whatsplaid untuk maklum balas yang lebih terkini.
Data berstruktur
Produk, perkhidmatan, harga, tarikh akhir, unit, kawasan, peraturan dan senarai boleh disusun dalam lajur.
Kemas kini oleh pasukan
Operasi itu sendiri boleh mengedit hamparan tanpa bergantung pada deploy, import manual berulang atau sistem tersuai.
Pangkalan sentiasa diperbaharui
Sistem memproses hamparan sebagai sumber ejen; kekerapan kemas kini yang tepat perlu disahkan.
Respons respons berkontekst
Ejen menggunakan hamparan sebagai rujukan untuk mengurangkan respons umum dan membimbing pelanggan dengan data sebenar.
Bila digunakan
Google Sheets ialah jambatan pantas antara operasi dan AI.
Ia tidak perlu menggantikan keseluruhan sistem, tetapi boleh berfungsi sebagai pangkalan data praktikal untuk maklumat yang sering berubah dan perlu sampai kepada khidmat sokongan pelanggan.
Produk, perkhidmatan dan senaraiGunakan hamparan untuk mengatur maklumat yang boleh dirujuk ejen semasa perbualan.
Peraturan dan syarat dikemas kiniPusatkan tarikh akhir, arahan, sekatan, kawasan yang dilayani dan respons lalai.
Kemas kini tanpa memuat naik semula failSelepas disambungkan, Google Sheets menghapuskan kitaran mengeksport, menyimpan dan menghantar semula helaian secara manual.
Kurang pergantungan teknikalPasukan yang bertanggungjawab ke atas data boleh mengekalkan sumber pengetahuan dalam alat yang biasa bagi mereka.
Soalan lazim mengenai Google Sheets dan Whatsplaid.
Bolehkah Google Sheets menjadi pangkalan data?
Ia boleh berfungsi sebagai pangkalan data untuk ejen, terutamanya untuk jadual ringkas dan maklumat operasi. Bezanya ialah pasukan terus mengedit segala-galanya dalam Google Sheets, manakala Whatsplaid menyelaraskan kandungan untuk AI rujuk.
Penyegerakan adalah dalam masa nyata?
Hamparan diproses sebagai sumber ejen. Respons akan mengambil kira data yang disediakan oleh sambungan.
Ejen sentiasa membalas dengan helaian kerja yang dikemas kini?
Matlamatnya ialah ejen memberikan respons berdasarkan versi yang diselaraskan terkini. Oleh itu, selepas perubahan ketara, adalah dinasihatkan untuk mengesahkan respons di papan pemuka sebelum bergantung kepadanya dalam pengeluaran.
Saya boleh meletakkan jenis maklumat apa dalam hamparan?
Katalog, harga, ketersediaan, polisi, soalan lazim, unit, waktu, kawasan yang dilayani, peraturan perniagaan dan data dalaman yang membantu ejen memberikan respons yang lebih baik.
Adakah saya perlu memilih tab tertentu?
Aliran semasa secara automatik menyediakan tab helaian pertama yang tersedia untuk penyegerakan. Oleh itu, tab utama mesti bersih, teratur dan sedia untuk rujukan.
Bilakah lebih baik menggunakan API daripada Google Sheets?
Gunakan API apabila anda perlu menyemak transaksi, pesanan, inventori atau peraturan kompleks secara masa nyata dalam sistem asal. Gunakan Google Sheets apabila operasi memerlukan sumber data yang ringkas, boleh disunting dan diselaraskan dengan kerap.
Base de Conhecimento
Dayakan integrasi
Sambungkan helaian kepada ejen Whatsplaid.
Jadikan jadual Google Sheets sebagai sumber terkini untuk khidmat pelanggan, jualan, sokongan dan respons di WhatsApp.