Helaian
Pasukan menyimpan data dalam Google Sheets.
Integrasi Google Sheets
Gunakan Google Sheets sebagai pangkalan hidup untuk AI di WhatsApp.
Integrasi membolehkan menyambungkan lembaran ke Whatsplaid supaya ejen dapat menyemak data terkini sebelum menjawab pelanggan, prospek dan perkhidmatan di WhatsApp.
Sumber data
Pembantu di WhatsApp
Aliran disambungkan
Sumber disambungkan
01
Helaian dipilihPasukan memilih lembaran dari Pangkalan Pengetahuan.
asal02
Data disegerakkanSistem mengemas kini pangkalan yang digunakan oleh ejen.
sync03
Jawapan konteksAI menjawab berdasarkan jadual yang dikemas kini.
IAPenyegerakan
Whatsplaid menggunakan versi sumber yang diproses.
Pertanyaan
Ejen menggunakan maklumat yang tersedia.
Jawapan
Pelanggan menerima panduan di WhatsApp.
Skop integrasi
Apa yang dilakukan oleh sambungan ini dan apa hadnya.
Lihat bagaimana data mengalir, keperluan apa yang berlaku dan apa yang bergantung pada tetapan yang dipilih.
Sambungan langsung dengan Google Sheets melalui Pangkalan Pengetahuan
Data dari helaian yang dipilih dan disediakan sebagai sumber untuk ejen.
Sambungan menggunakan helaian sebagai sumber rujukan dan tidak menjanjikan untuk mencipta atau mengubah sel.
Google Sheets → Pangkalan Pengetahuan → jawapan ejen.
Helaian diproses selepas sambungan dan mula berfungsi sebagai sumber agen.
Akaun Google yang dibenarkan, helaian yang boleh diakses dan data yang diatur dalam kolum yang jelas.
Ketersediaan dan had pemprosesan mengikut pelan yang dilanggan.
Kualiti jawapan bergantung kepada struktur, kejelasan dan kemas kini helaian; tidak sama dengan merujuk seluruh sistem secara masa nyata.
Langkah demi langkah
Cara mengaktifkan integrasi dengan Google Sheets.
Di ADMIN, Google Sheets masuk ke dalam Pangkalan Pengetahuan pembantu. Setelah menghubungkan akaun Google, jadual yang dipilih akan disegerakkan secara automatik.
LANGKAH 01
Sambungkan akaun Google anda
Di papan pemuka Whatsplaid, sambungkan akaun Google untuk membolehkan pemilihan jadual dalam modul Pangkalan Pengetahuan.
LANGKAH 02
Pilih jadual
Pilih jadual yang perlu digunakan oleh ejen. ADMIN secara automatik menyediakan tab pertama yang tersedia untuk penyegerakan.
LANGKAH 03
Susun data
Gunakan lajur yang jelas untuk maklumat seperti produk, polisi, tempoh, harga, jawapan, unit, peraturan, ketersediaan atau senarai dalaman.
LANGKAH 04
Segerakkan pangkalan
Selepas pemilihan, penyegerakan dimulakan secara automatik dan jadual dihantar untuk diproses dalam Pangkalan Pengetahuan.
LANGKAH 05
Ujian soalan sebenar
Sahkan sama ada ejen menjawab dengan betul menggunakan data dari jadual sebelum membebaskan aliran kepada pelanggan.
Apa yang menyambungkan
Jadual boleh berfungsi sebagai pangkalan data untuk ejen.
Google Sheets berguna apabila syarikat ingin menyimpan data operasi di tempat yang mudah, boleh diedit oleh pasukan dan disegerakkan dengan Whatsplaid untuk jawapan yang lebih terkini.
Data berstruktur
Produk, perkhidmatan, harga, tempoh, unit, wilayah, peraturan dan senarai boleh disusun dalam lajur.
Kemas kini oleh pasukan
Operasi sendiri boleh mengedit helaian tanpa bergantung kepada deploy, import manual berulang atau sistem tersuai.
Asas sentiasa dikemas kini
Sistem memproses helaian sebagai sumber ejen; kekerapan kemas kini yang tepat perlu disahkan.
Jawapan dengan konteks
Ejen menggunakan helaian sebagai rujukan untuk mengurangkan jawapan umum dan membimbing pelanggan dengan data sebenar.
Bila digunakan
Google Sheets adalah jambatan pantas antara operasi dan AI.
Ia tidak perlu menggantikan sistem lengkap, tetapi boleh berfungsi sebagai pangkalan data praktikal untuk maklumat yang sering berubah dan perlu sampai kepada perkhidmatan.
Produk, perkhidmatan dan senaraiGunakan helaian untuk mengatur maklumat yang boleh dirujuk oleh ejen semasa perbualan.
Peraturan dan syarat yang dikemas kiniPusatkan tarikh akhir, arahan, sekatan, kawasan yang dilayani dan jawapan standard.
Kemas kini tanpa menghantar semula failSelepas disambungkan, Google Sheets mengelakkan kitaran eksport, simpan dan hantar semula helaian secara manual.
Kurang kebergantungan teknikalBahagian yang bertanggungjawab terhadap data dapat mengekalkan sumber pengetahuan dalam alat yang biasa digunakan.
Soalan biasa tentang Google Sheets dan Whatsplaid.
Adakah Google Sheets menjadi pangkalan data?
Ia boleh berfungsi sebagai pangkalan data untuk ejen, terutamanya untuk jadual ringkas dan maklumat operasi. Perbezaannya ialah pasukan terus mengedit semuanya dalam Google Sheets, sementara Whatsplaid menyegerakkan kandungan untuk dirujuk oleh AI.
Adakah penyegerakan dilakukan secara masa nyata?
Helaian diproses sebagai sumber agen. Jawapan mula mempertimbangkan data yang disediakan oleh sambungan.
Adakah ejen sentiasa membalas dengan helaian yang dikemas kini?
Matlamatnya adalah agar ejen membalas berdasarkan versi yang paling terkini yang disegerakkan. Oleh itu, selepas perubahan penting, adalah disarankan untuk mengesahkan jawapan di panel sebelum menggunakannya dalam pengeluaran.
Jenis maklumat apa yang boleh saya masukkan ke dalam helaian?
Katalog, harga, ketersediaan, polisi, soalan lazim, unit, waktu operasi, kawasan yang dilayani, peraturan perniagaan dan data dalaman yang membantu ejen memberi jawapan yang lebih baik.
Perlukah saya memilih tab tertentu?
Aliran semasa secara automatik menyediakan tab pertama yang tersedia dalam helaian untuk penyegerakan. Oleh itu, tab utama harus bersih, teratur dan sedia untuk dirujuk.
Bilakah lebih baik menggunakan API daripada Google Sheets?
Gunakan API apabila perlu menyemak transaksi, pesanan, inventori atau peraturan yang kompleks secara masa nyata dalam sistem asal. Gunakan Google Sheets apabila operasi memerlukan pangkalan yang ringkas, boleh diedit dan disegerakkan dengan kerap.
Pangkalan Pengetahuan
Aktifkan integrasi
Sambungkan lembaran kepada agen Whatsplaid.
Ubah jadual Google Sheets menjadi sumber terkini untuk perkhidmatan, jualan, sokongan dan jawapan di WhatsApp.