Integrasi Google Sheets

Gunakan Google Sheets sebagai pangkalan hidup untuk AI di WhatsApp.

Integrasi membolehkan menyambungkan lembaran ke Whatsplaid supaya ejen dapat menyemak data terkini sebelum menjawab pelanggan, prospek dan perkhidmatan di WhatsApp.

Aktifkan integrasi Lihat langkah demi langkah

Sumber data

Pembantu di WhatsApp

Aliran disambungkan Penyegerakan automatik

Helaian dipilihPasukan memilih lembaran dari Pangkalan Pengetahuan.

asal

Data disegerakkanSistem mengemas kini pangkalan yang digunakan oleh ejen.

sync

Jawapan konteksAI menjawab berdasarkan jadual yang dikemas kini.

Helaian

Pasukan menyimpan data dalam Google Sheets.

Penyegerakan

Whatsplaid mengemas kini pangkalan secara berterusan.

Pertanyaan

Ejen menggunakan maklumat yang tersedia.

Jawapan

Pelanggan menerima panduan di WhatsApp.

Langkah demi langkah

Cara mengaktifkan integrasi dengan Google Sheets.

Di ADMIN, Google Sheets masuk ke dalam Pangkalan Pengetahuan pembantu. Setelah menghubungkan akaun Google, jadual yang dipilih akan disegerakkan secara automatik.

LANGKAH 01

Sambungkan akaun Google anda

Di papan pemuka Whatsplaid, sambungkan akaun Google untuk membolehkan pemilihan jadual dalam modul Pangkalan Pengetahuan.

akaun

LANGKAH 02

Pilih jadual

Pilih jadual yang perlu digunakan oleh ejen. ADMIN secara automatik menyediakan tab pertama yang tersedia untuk penyegerakan.

sumber

LANGKAH 03

Susun data

Gunakan lajur yang jelas untuk maklumat seperti produk, polisi, tempoh, harga, jawapan, unit, peraturan, ketersediaan atau senarai dalaman.

struktur

LANGKAH 04

Segerakkan pangkalan

Selepas pemilihan, penyegerakan dimulakan secara automatik dan jadual dihantar untuk diproses dalam Pangkalan Pengetahuan.

sync

LANGKAH 05

Ujian soalan sebenar

Sahkan sama ada ejen menjawab dengan betul menggunakan data dari jadual sebelum membebaskan aliran kepada pelanggan.

pengesahan

Apa yang menyambungkan

Jadual boleh berfungsi sebagai pangkalan data untuk ejen.

Google Sheets berguna apabila syarikat ingin menyimpan data operasi di tempat yang mudah, boleh diedit oleh pasukan dan disegerakkan dengan Whatsplaid untuk jawapan yang lebih terkini.

Jadual

Data berstruktur

Produk, perkhidmatan, harga, tempoh, unit, wilayah, peraturan dan senarai boleh disusun dalam lajur.

Operasi

Kemas kini oleh pasukan

Operasi sendiri boleh mengedit helaian tanpa bergantung kepada deploy, import manual berulang atau sistem tersuai.

Penyegerakan

Asas sentiasa dikemas kini

Sistem menyegerakkan helaian secara berterusan supaya robot dapat bertindak balas berdasarkan kandungan yang dikemas kini.

Jawapan dengan konteks

Ejen menggunakan helaian sebagai rujukan untuk mengurangkan jawapan umum dan membimbing pelanggan dengan data sebenar.

Bila digunakan

Google Sheets adalah jambatan pantas antara operasi dan AI.

Ia tidak perlu menggantikan sistem lengkap, tetapi boleh berfungsi sebagai pangkalan data praktikal untuk maklumat yang sering berubah dan perlu sampai kepada perkhidmatan.

Catálogo

Produk, perkhidmatan dan senaraiGunakan helaian untuk mengatur maklumat yang boleh dirujuk oleh ejen semasa perbualan.

Polisi

Peraturan dan syarat yang dikemas kiniPusatkan tarikh akhir, arahan, sekatan, kawasan yang dilayani dan jawapan standard.

Asas hidup

Kemas kini tanpa menghantar semula failSelepas disambungkan, Google Sheets mengelakkan kitaran eksport, simpan dan hantar semula helaian secara manual.

Pasukan

Kurang kebergantungan teknikalBahagian yang bertanggungjawab terhadap data dapat mengekalkan sumber pengetahuan dalam alat yang biasa digunakan.

Soalan biasa tentang Google Sheets dan Whatsplaid.

Adakah Google Sheets menjadi pangkalan data?

Ia boleh berfungsi sebagai pangkalan data untuk ejen, terutamanya untuk jadual ringkas dan maklumat operasi. Perbezaannya ialah pasukan terus mengedit semuanya dalam Google Sheets, sementara Whatsplaid menyegerakkan kandungan untuk dirujuk oleh AI.

Adakah penyegerakan dilakukan secara masa nyata?

Sistem menyegerakkan helaian secara berterusan. Secara praktikal, ini memastikan pangkalan robot hampir dengan kandungan terkini helaian, tanpa memerlukan penghantaran semula fail secara manual setiap kali ada perubahan.

Adakah ejen sentiasa membalas dengan helaian yang dikemas kini?

Matlamatnya adalah agar ejen membalas berdasarkan versi yang paling terkini yang disegerakkan. Oleh itu, selepas perubahan penting, adalah disarankan untuk mengesahkan jawapan di panel sebelum menggunakannya dalam pengeluaran.

Jenis maklumat apa yang boleh saya masukkan ke dalam helaian?

Katalog, harga, ketersediaan, polisi, soalan lazim, unit, waktu operasi, kawasan yang dilayani, peraturan perniagaan dan data dalaman yang membantu ejen memberi jawapan yang lebih baik.

Perlukah saya memilih tab tertentu?

Aliran semasa secara automatik menyediakan tab pertama yang tersedia dalam helaian untuk penyegerakan. Oleh itu, tab utama harus bersih, teratur dan sedia untuk dirujuk.

Bilakah lebih baik menggunakan API daripada Google Sheets?

Gunakan API apabila perlu menyemak transaksi, pesanan, inventori atau peraturan yang kompleks secara masa nyata dalam sistem asal. Gunakan Google Sheets apabila operasi memerlukan pangkalan yang ringkas, boleh diedit dan disegerakkan dengan kerap.

Pangkalan Pengetahuan

Sambungkan lembaran kepada agen Whatsplaid.

Ubah jadual Google Sheets menjadi sumber terkini untuk perkhidmatan, jualan, sokongan dan jawapan di WhatsApp.

Aktifkan integrasi