Penyambung luaran melalui API

Sambungkan data sistem anda ke ejen AI di WhatsApp.

Benarkan ejen menyemak pesanan, produk, pendaftaran dan tetapan semasa perbualan. API anda menyediakan data; Whatsplaid menggunakan maklumat yang relevan untuk membantu pelanggan.

Mula secara percuma Lihat dokumentasi

Sumber pengetahuan

Pembantu di WhatsApp

Dari pertanyaan ke jawapan

Pelanggan mengajukan soalanEjen mengesan bila data sistem diperlukan.

Ejen mengumpul pengecamEmel, nombor mudah alih atau kod, mengikut tetapan anda.

API anda mengembalikan dataSistem yang disambungkan menentukan maklumat mana yang boleh diakses.

Perbualan diteruskan dengan konteksEjen menggunakan data yang relevan untuk merumuskan jawapan.

Satu sumber pengetahuan dengan data yang operasi anda perlukan.

Penyambung boleh menerima objek JSON atau senarai dengan struktur berbeza. Anda menentukan apa yang didedahkan dalam API dan dalam situasi mana ejen harus merujuknya, tanpa menghadkan integrasi kepada satu jenis maklumat sahaja.

Jualan

Produk dan ketersediaan

Sediakan ciri, harga dan ketersediaan untuk menyokong pertanyaan tentang katalog anda.

Jualan selepas

Pesanan dan penghantaran

Kembalikan status pesanan, item dan maklumat penghantaran yang dibenarkan untuk pelanggan.

Hubungan

Data pendaftaran

Sediakan maklumat pendaftaran yang berkaitan untuk mengkontekstualkan sokongan.

Sokongan

Tetapan akaun

Bantu ejen memahami konteks pelanggan dengan data konfigurasi, penggunaan atau had yang dikembalikan oleh perisian anda.

Konfigurasikan sambungan dan tetapkan bila ia menyertai perbualan.

Konfigurasi teknikal terletak di Developers. Selepas menguji dan mengaktifkan connector, pilih API sebagai sumber pengetahuan dalam tetapan ejen AI.

01

Sambungkan API anda

Di Developers, buka External connectors dan pilih Knowledge base via API. Masukkan URL asas HTTPS dan token Bearer, jika perlu.

02

Tetapkan pengecam dan uji

Konfigurasikan endpoint, pengecam pertanyaan dan nama parameter yang dijangka oleh API. Uji dengan rekod sedia ada sebelum meneruskan.

03

Pandukan pencetus

Dalam langkah pengaktifan, terangkan bila penyambung harus dicetuskan dalam perbualan. Contohnya: dapatkan data akaun apabila pelanggan melaporkan masalah teknikal dan minta e-mel berdaftar jika ia belum tersedia.

04

Pilih sumber dalam ejen

Dayakan dan simpan penyambung. Dalam Ejen AI, buka Pangkalan Pengetahuan, pilih Penyambung luaran melalui API, hidupkan penggunaannya dan simpan perubahan.

05

Sahkan sokongan

Uji perbualan dengan dan tanpa pengecam, semak respons dan pantau panggilan dalam Aktiviti Terkini. Laraskan panduan mengikut tujuan API anda.

API anda mengawal data. Ejen mengendalikan perbualan.

Pertanyaan berlaku apabila konteks dan panduan yang dikonfigurasikan meminta maklumat dari sumber luaran. Soalan umum dan sapaan terus diuruskan oleh perkhidmatan ejen.

Akses

Kebenaran dalam sistem andaPengecam yang diberikan tidak mengesahkan identiti pelanggan. API anda mesti menguatkuasakan peraturan akses dan hanya mengembalikan data yang dibenarkan.

Data

Konsultasi semasa perkhidmatanAPI mengembalikan maklumat yang tersedia dalam sistem anda pada masa itu. Kemas kini dan ketersediaan data ini bergantung kepada sumber yang disambungkan.

Fonte

Sumber yang dipilih oleh ejenDengan memilih API, ejen ini menggunakan penyambung luaran sebagai pangkalan pengetahuan. Fail dan Google Sheets tidak lagi dirujuk olehnya.

Perkara yang perlu diketahui sebelum menyambungkan API anda.

Perlukah saya menyediakan API?

Ya. Sistem anda mesti menyediakan endpoint HTTPS awam yang menerima pengecam yang dikonfigurasikan dan mengembalikan objek atau senarai JSON dengan data. Pasukan yang bertanggungjawab ke atas sistem menyediakan integrasi dan peraturan aksesnya.

Bolehkah saya mengembalikan pelbagai jenis maklumat?

Ya. Respons boleh mengumpulkan pelbagai data yang diberi kuasa ke dalam struktur JSON yang sama. Setiap ejen menggunakan connector; anda boleh mengembangkan data yang dikembalikan oleh API sistem anda.

Adakah ejen merujuk pada setiap mesej?

Tidak. Ia mengambil kira konteks perbualan dan panduan yang ditetapkan dalam Bila penyambung harus dicetuskan dalam perbualan. Jika ia memerlukan pengecam dan ia belum tersedia, ia akan meminta maklumat itu daripada pelanggan.

Penyambung menukar data dalam sistem saya?

Ciri ini melaksanakan permintaan GET untuk mengambil maklumat. Ia bukan mekanisme untuk mencipta, mengemas kini atau memadam rekod dalam sistem yang disambungkan.

Apakah perbezaannya berbanding API awam Whatsplaid?

Tanpa penyambung luaran, Whatsplaid akan memanggil API anda untuk menyokong khidmat. Dalam konfigurasi API awam, sistem anda memanggil Whatsplaid untuk mengendalikan ciri platform. Terokai API awam dan webhook.

Bawa data sistem anda ke dalam perbualan.

Pilih sumber pengetahuan yang sesuai dengan operasi anda: API luaran, hamparan atau dokumen. Google Sheets · Import dokumen

Mula secara percuma