Perkhidmatan tersebar
Perbualan penting tidak mempunyai tanggungjawab yang jelas apabila pasukan tidak mempunyai panel pusat untuk mengendalikan saluran tersebut.
Peti masuk WhatsApp multi-perkhidmatan
Perkhidmatan perbualan WhatsApp dengan AI dan pasukan manusia dalam aliran yang sama.
Whatsplaid menumpukan perbualan dalam inbox operasi untuk pasukan anda memantau sejarah, mengambil alih perkhidmatan, menjeda bot dan membalas pelanggan dengan konteks, tanpa perlu membina operasi teknikal yang kompleks.
- Petikan masuk tertumpu pada perbualan WhatsApp dengan AI dan perkhidmatan manusia
- Pengendali mengambil alih perbualan, memberhentikan bot dan membalas di panel
- Sejarah, prospek, tiket dalaman dan konteks disambungkan kepada operasi
Petikan masuk operasi
Manusia dalam kawalan
01
Perbualan tiba
Pelanggan bercakap dengan AI melalui WhatsApp dan pasukan memantau sejarah melalui panel.
02
Bot boleh dihentikan sementara
Apabila perbualan memerlukan perhatian manusia, pengendali mengambil alih dan menghentikan automasi.
03
Perkhidmatan diteruskan
Pasukan membalas dengan konteks, data yang dikumpul, sejarah dan maklumat pelanggan secara manual.
AI di WhatsApp memerlukan kawalan manusia apabila perbualan memerlukan perhatian.
Tanpa petikan masuk yang terintegrasi, syarikat beralih antara automasi, telefon bimbit, spreadsheet dan sistem berasingan. Ini menyebabkan kehilangan sejarah, jawapan berganda dan kesukaran mengetahui siapa yang sedang melayani.
Bot tanpa pengawasan
AI menjawab sebahagian besar aliran, tetapi beberapa situasi memerlukan keputusan, rundingan atau analisis manusia.
Sejarah hilang
Apabila pengendali masuk tanpa konteks, pelanggan perlu mengulangi maklumat dan pengalaman menjadi kurang konsisten.
Whatsplaid menggabungkan automasi dan perkhidmatan manusia dalam petikan masuk yang ringkas.
Pusatkan perbualan
Pantau mesej WhatsApp dalam panel yang tertumpu, dengan sejarah dan konteks perkhidmatan.
Ambil alih apabila perlu
Pengendali boleh memberhentikan bot dan membalas secara manual apabila perbualan memerlukan campur tangan manusia.
Teruskan dengan konteks
Gunakan data yang dikumpul, ringkasan, label, prospek dan tiket dalaman untuk memahami kes sebelum membalas.
Kembali ke automasi
Selepas perkhidmatan manusia, aliran boleh diteruskan dengan AI, automasi dan rekod yang disambungkan kepada operasi.
Sumber untuk mengendalikan WhatsApp dengan pasukan dan AI di tempat yang sama.
Chatbot dengan AI
Biarkan ejen membalas dan memimpin perbualan sementara pasukan memantau melalui panel.
Sokongan pelangganGunakan peti masuk untuk saringan, keraguan berulang, selepas jualan dan pengembangan manusia.
Leads melalui WhatsAppLihat data yang dikumpul oleh AI dan ubah perbualan menjadi peluang yang berstruktur.
CRM untuk WhatsAppPantau hubungan, label, sejarah, nota dan konteks perniagaan.
Tiket oleh AIUbah perbualan pelanggan menjadi tiket dalaman yang teratur, dengan ringkasan dan konteks untuk pengawasan manusia.
Automasi WhatsAppSambungkan perbualan kepada aliran, data, CRM, webhook, Zapier dan sistem dalaman.
Gunakan peti masuk apabila perbualan memerlukan kehadiran manusia.
Pengendali mengambil alih rundingan, keraguan khusus dan perbualan dengan potensi penukaran yang tinggi.
Pasukan masuk apabila kes memerlukan keputusan, analisis manual, pengecualian polisi atau penjagaan khas.
Layani permintaan selepas pembelian dengan sejarah, data pelanggan dan maklumat yang dikumpul oleh AI.
Pusatkan perbualan untuk mengurangkan kekeliruan, jawapan berganda dan kehilangan konteks antara pengendali.
Perkhidmatan pelbagai di WhatsApp harus mudah digunakan oleh pasukan setiap hari.
Whatsplaid adalah platform yang fokus pada WhatsApp. Daripada memaksa syarikat mengendalikan AI di satu tempat dan perkhidmatan manusia di tempat lain, ia menggabungkan automasi, sejarah dan pengendali dalam satu pengalaman langsung, tanpa pengaturcaraan.
WhatsApp manual
Berfungsi pada awalnya, tetapi kehilangan kawalan apabila perbualan, pasukan dan konteks meningkat.
Peti masuk terpencil
Kumpulkan mesej, tetapi boleh berasingan dari AI, leads, tiket dalaman dan automasi.
Whatsplaid
Sambungkan peti masuk, AI, sejarah, leads, tiket dalaman dan kawalan manusia dalam satu operasi WhatsApp.
Soalan biasa tentang peti masuk WhatsApp pelbagai perkhidmatan.
Bolehkan pasukan menjeda bot?
Ya. Pengendali boleh mengambil alih perbualan dan menjeda bot apabila perkhidmatan memerlukan jawapan manusia.
Adakah peti masuk menunjukkan sejarah perbualan?
Ya. Pasukan boleh mengikuti mesej, konteks, data yang dikumpul, leads, tiket dalaman dan maklumat penting perkhidmatan.
Perlukah saya memprogram untuk menggunakan peti masuk?
Tidak. Whatsplaid direka supaya sesiapa sahaja boleh mengkonfigurasi dan mengendalikan AI di WhatsApp dengan kawalan manusia melalui panel.
Adakah peti masuk digunakan untuk jualan dan sokongan?
Ya. Ia boleh menyokong perbualan komersial, perkhidmatan pelanggan, jualan selepas, sokongan, saringan dan kes yang memerlukan operator manusia.
Adakah AI tetap tersedia selepas perkhidmatan manusia?
Ya. Operasi boleh menggabungkan perkhidmatan manusia, jawapan AI, automasi dan rekod yang disambungkan mengikut aliran yang dikonfigurasi.
Pusatkan perkhidmatan manusia dan AI di WhatsApp tanpa menyulitkan operasi.
Gunakan Whatsplaid untuk mengikuti perbualan, menjeda bot, membalas pelanggan dan mengekalkan sejarah, petunjuk dan tiket dalaman yang disambungkan.