Catálogo
Produk dan maklumat kedai tersedia.
Nuvemshop dan WhatsApp Business
Sambungkan kedai Nuvemshop anda kepada khidmat pelanggan berpandukan AI di WhatsApp Business.
Integrasi membolehkan penggunaan produk, pesanan dan pelanggan Nuvemshop untuk menjawab pertanyaan, mencadangkan item, menjejak pembelian dan, apabila diaktifkan, membuat troli dalam perbualan serta menghantar pautan checkout untuk pembayaran.
Sumber data
Pembantu di WhatsApp
Aliran tersambung
Sambungan tersedia
01
Katalog tersediaProduk Nuvemshop muncul dalam konteks perbualan.
katalog02
Permintaan dilihatPelanggan menerima status dan butiran pembelian melalui WhatsApp.
pesanan03
Respons AIPembantu menggunakan data yang betul untuk melayani dan menjual.
IAPerundingan
Whatsplaid mengakses data berguna semasa perbualan.
Perbualan
AI memberi respons berdasarkan operasi sebenar.
Penukaran
Pelanggan diarahkan untuk meneruskan pembelian.
Skop integrasi
Apa yang sambungan ini lakukan dan apakah hadnya.
Lihat bagaimana data mengalir, keperluan mana yang terpakai dan apa yang bergantung pada konfigurasi yang anda pilih.
Sambungan terus melalui aplikasi Nuvemshop
Produk, pesanan dan pelanggan yang diberi kuasa oleh kedai.
Halaman tidak menjamin pengubahsuaian rekod secara meluas; tindakan troli dan pembayaran bergantung pada ciri yang diaktifkan dalam integrasi.
Nuvemshop → Whatsplaid untuk pertanyaan. Whatsplaid → Nuvemshop hanya untuk tindakan yang diaktifkan.
Pertanyaan berlaku semasa perbualan dan mencerminkan data yang disediakan oleh sambungan kedai.
Kedai Nuvemshop, akaun Whatsplaid dan kebenaran untuk mengakses data yang diperlukan.
Ketersediaan tertakluk kepada pelan dan ciri yang dibeli.
Medan tersedia, pengemaskinian rekod dan ketersediaan troli atau checkout bergantung pada konfigurasi dan API kedai.
Langkah demi langkah
Cara mengaktifkan integrasi dengan Nuvemshop.
Aliran di bawah menghubungkan kedai, mengesahkan pembacaan data dan menyediakan pembantu untuk menggunakan maklumat Nuvemshop dalam perbualan WhatsApp.
LANGKAH 01
Sambungkan Nuvemshop
Buka menu Integrasi di papan pemuka Whatsplaid dan klik Sambung pada kad Nuvemshop atau Tiendanube. Kemudian ikut aliran kebenaran kedai.
LANGKAH 02
Benarkan akses kedai
Pemilik kedai mengesahkan sambungan untuk membolehkan integrasi membaca produk, pesanan dan pelanggan yang diperlukan.
LANGKAH 03
Tetapkan penggunaan data
Pilih bagaimana pembantu harus merujuk katalog, pesanan, pelanggan dan maklumat berguna semasa sokongan.
LANGKAH 04
Uji soalan sebenar
Sahkan carian produk, status pesanan dan respons sokongan sebelum melepaskan operasi.
LANGKAH 05
Aktifkan sokongan di WhatsApp
Selepas pengesahan, Whatsplaid akan menyokong pertanyaan, cadangan, penjejakan pesanan dan pemindahan kepada sokongan manusia apabila diperlukan.
Apa yang menghubungkan
Integrasi menukar data kedai kepada perbualan yang lebih baik.
Whatsplaid menggunakan maklumat daripada transaksi dalam talian untuk memberi respons dengan konteks, mengurangkan soalan berulang dan membawa pelanggan kepada pembelian yang tepat.
Katalog boleh dicari
Pembantu boleh menggunakan maklumat kedai untuk mencari produk, menjawab soalan, membandingkan pilihan dan memaparkan barangan dengan foto apabila tersedia.
Penjejakan melalui WhatsApp
Pelanggan boleh menerima panduan mengenai pembelian, status dan langkah seterusnya tanpa bergantung pada sokongan manual untuk setiap pertanyaan.
Konteks hubungan
Data pembeli membantu mempersonalisasi respons, mengenal pasti sejarah dan mengekalkan kesinambungan antara pembelian, sokongan dan jualan.
Checkout diteruskan
Apabila diaktifkan, ejen menyusun item yang dipilih dalam WhatsApp dan menghantar pautan halaman pembayaran kedai kepada pelanggan untuk menyelesaikan pembayaran.
Selepas sambungan
Perkhidmatan kekal bersambung selepas pelanggan membuat panggilan.
Integrasi bukan sekadar teknikal. Ia mewujudkan rutin untuk menukar data Nuvemshop kepada khidmat pelanggan, jualan dibantu dan selepas jualan di WhatsApp.
Produk yang digunakan dalam responsPembantu boleh menyemak item, butiran dan ketersediaan mengikut tetapan integrasi.
Pembelian dibantu melalui WhatsAppPelanggan boleh meminta maklumat mengenai pembelian dan menerima panduan tanpa membuka saluran lain.
Perbualan menjadi peluangWhatsplaid boleh menangkap minat, menyusun kenalan dan menyokong pasukan jualan dalam susulan.
Sokongan manusia pada masa yang tepatApabila AI tidak sepatutnya menyelesaikannya sendiri, perbualan boleh dirujuk kepada pasukan untuk diteruskan bersama konteks.
Soalan lazim mengenai Nuvemshop dan Whatsplaid.
Adakah saya perlu menukar tema atau halaman pembayaran saya?
Tidak. Cadangannya adalah untuk menyambungkan operasi Nuvemshop sedia ada kepada Whatsplaid bagi menggunakan data kedai dalam perbualan WhatsApp.
Adakah pembantu menjawab soalan tentang produk dan pesanan?
Ya, bergantung pada tetapan integrasi dan data yang dibenarkan oleh kedai. Matlamatnya adalah untuk mendapatkan maklumat berguna tanpa mengeluarkan pelanggan daripada WhatsApp.
Bolehkah dia menghantar foto produk di WhatsApp?
Ya. Apabila integrasi menyediakan gambar dan butiran katalog, ejen boleh memaparkan produk dengan foto, nama, deskripsi dan maklumat berguna untuk membantu pelanggan memilih.
Adakah mungkin membina troli dalam perbualan?
Ya, ciri ini boleh diaktifkan bergantung pada platform, pelan dan konfigurasi. Ejen boleh mencadangkan item, menyusun troli semasa sokongan dan menyediakan langkah pembelian seterusnya.
Adakah pelanggan menyelesaikan semuanya melalui WhatsApp?
Ejen boleh mengendalikan sebahagian besar proses jualan di dalam WhatsApp: menjawab soalan, mempamerkan produk, membantu memilih dan menyediakan troli. Pada akhir proses, pelanggan akan menerima pautan checkout kedai untuk menyelesaikan pembayaran dengan selamat.
Adakah aliran jualan melalui WhatsApp ini diaktifkan secara lalai?
Tidak semestinya. Integrasi utama menghubungkan data Nuvemshop kepada khidmat pelanggan. Troli perbualan, penghantaran imej, jualan berpanduan dan pautan pembayaran adalah ciri tambahan yang boleh diaktifkan bergantung pada pelan, konfigurasi dan ketersediaan teknikal.
Bolehkah saya memindahkan perbualan kepada ejen manusia?
Ya. Whatsplaid boleh menyokong automasi dan mengalihkan perbualan kepada pasukan apabila sesuatu situasi memerlukan kajian, rundingan atau sokongan manual.
Pengaktifan Nuvemshop
Permintaan pengaktifan
Sambungkan kedai dalam talian anda kepada sokongan berkuasa AI.
Gunakan produk, pesanan dan pelanggan Nuvemshop untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik di WhatsApp, mengesyorkan barangan dan mengurangkan usaha manual pasukan.