Pembantu disediakan untuk menilai prospek dan mengarahkan pelanggan dalam kredit dan hartanah
Intercredit Eje S.A.S. telah melaksanakan pembantu WhatsPlaid untuk menilai petunjuk, memprofil keperluan dalam kredit dan hartanah, serta mengarahkan kepada perkhidmatan manusia apabila perlu.
Ringkasan: Pembantu mampu menilai prospek secara automatik, memprofilkan keperluan khusus, menjawab soalan secara konsultatif dan mengarahkan pelanggan kepada perkhidmatan manusia mengikut peraturan, mengoptimumkan proses jualan dan perkhidmatan Intercredit Eje S.A.S.
Satu ciri yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Intercredit Eje S.A.S. beroperasi dalam sektor hartanah, kewangan dan insurans di Colombia, menawarkan jualan hartanah, kredit gadai janji, kredit pengguna, kenderaan dan potongan gaji, selain insurans hayat dan kenderaan. Syarikat berkhidmat secara nasional dan berusaha mengautomasikan penilaian prospek dan perkhidmatan awal kepada pelanggan. Menilai prospek (leads), memprofilkan keperluan khusus mereka dalam kredit dan hartanah, menjawab soalan secara mesra dan konsultatif, serta mengarahkan kepada perkhidmatan manusia apabila perlu.
Pembantu memulakan perbualan secara semula jadi, mengenal pasti sama ada pelanggan mencari kredit atau hartanah, dan mengikuti aliran tertentu untuk setiap kes. Untuk kredit, bertanya sama ada pelanggan pekerja atau bebas dan meminta dokumen mengikut profil. Untuk hartanah, bertanya jenis yang diingini dan segera mengarahkan kepada penasihat manusia. Menjawab soalan biasa dan memindahkan kepada perkhidmatan manusia mengikut peraturan yang disediakan.
Projek ini mengubah perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, modul yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Mengautomasikan penilaian prospek kompleks dalam pelbagai perkhidmatan kewangan dan hartanah, mengekalkan perkhidmatan konsultatif dan profesional, serta memastikan penghantaran yang cekap kepada perkhidmatan manusia apabila perlu. Konfigurasi WhatsPlaid dengan aliran tertentu untuk mengenal pasti minat dalam kredit atau hartanah, soalan wajib untuk pemprofilan, permintaan dokumen bersegmentasi, jawapan ringkas dan jelas, serta peraturan pemindahan kepada perkhidmatan manusia diaktifkan oleh pelbagai pemicu. Integrasi dengan Wix untuk semakan produk dan penggunaan pelbagai modul untuk sokongan lengkap.
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Laman ini menerangkan aliran penggunaan dalam naratif awam, jelas dan tanpa kelihatan seperti manual dalaman.
Langkah seterusnya dalam konfigurasi.
Kepentingan aliran yang jelas dan bersegmentasi untuk pelbagai jenis perkhidmatan
Keperluan untuk mengekalkan nada konsultatif dan mengelakkan jawapan robotik
Nilai peraturan pemindahan yang ditetapkan dengan baik untuk perkhidmatan manusia
Manfaat integrasi dengan platform e-dagang untuk semakan produk
Memantau prestasi pembantu, menyesuaikan aliran mengikut maklum balas pengguna, memperluas integrasi dengan sistem dalaman dan meneroka ciri baharu untuk sokongan selepas jualan dan konsultasi peribadi.
Ingin menerapkan AI di WhatsApp syarikat anda?
Whatsplaid membina chatbot, perkhidmatan, petunjuk, tiket dalaman, pangkalan pengetahuan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.