Automasi membantu pasukan kami memberi respons lebih cepat dan memastikan sokongan teratur. Pangkalan pengetahuan menjadikan respons jauh lebih konsisten.
Sediakan sokongan 24/7, cadangkan produk menggunakan data kedai anda dan jejak pesanan melalui WhatsApp Business. Dengan integrasi yang serasi, ejen membina troli dan menghantar checkout sambil memastikan pasukan anda kekal kawalan.
Syarikat yang menggunakan Whatsplaid dalam aplikasi WhatsApp sebenar.
Ejen memahami niat, merujuk kepada sumber yang diberi kuasa dan melaksanakan langkah seterusnya tanpa mengambil alih kawalan daripada pasukan.
Pelanggan menghantar mesej di WhatsApp untuk bertanya, membuat pembelian, meminta sokongan atau menjejak pesanan.
Ejen mengenal pasti niat dan mengikuti objektif, nada dan peraturan yang ditetapkan oleh syarikat.
Ejen merujuk pangkalan pengetahuan, produk, pesanan, helaian kerja atau sistem yang disambungkan mengikut keperluan.
AI bertindak balas, merekodkan satu peluang, melaksanakan tugas yang tersedia atau mengalihkan perbualan beserta konteks kepada pasukan.
Jualan, perkhidmatan pelanggan dan sokongan menggunakan platform yang sama, tetapi setiap perjalanan bermula dengan masalah, aliran kerja dan langkah seterusnya yang berbeza.
Cadangkan produk, tunjukkan foto dan bantu memilih. Bina troli dan hantar checkout apabila integrasi membenarkan.
Lihat laluan jualan 02 SokonganJawab soalan lazim, lakukan triage awal dan salurkan pengecualian dengan konteks.
Lihat perjalanan perkhidmatan 03 SokonganGunakan pengetahuan syarikat, susun permintaan dan libatkan pasukan manusia apabila perlu.
Lihat perjalanan sokonganSambungkan sumber yang dirujuk ejen dan sistem yang menerima setiap rekod atau acara perbualan.
Lihat semua integrasiSemak katalog dan pesanan, tunjukkan foto dan pandu pilihan. Dalam integrasi yang disokong, susun produk, variasi dan kuantiti dalam troli dan hantar checkout kedai. Ciri mengikut pelan dan konfigurasi.
Gunakan fail, Google Sheets atau API luaran supaya ejen memberi respons dengan maklumat syarikat.
Sambungkan WhatsApp, tetapkan peranan ejen, tambah sumber syarikat dan uji aliran sebelum memperluaskan operasi.
Sambungkan WhatsApp Business anda dan pilih modul yang sesuai dengan rutin anda.
Tetapkan matlamat, nada, peraturan dan sumber pengetahuan untuk mewujudkan ejen yang selaras dengan syarikat.
AI menjawab soalan, menilai leads, menyemak produk, mencipta tiket dalaman daripada perbualan pelanggan dan menyusun pengurusan sokongan.
Apabila perlu, manusia masuk ke dalam peti masuk dengan sejarah, konteks dan kawalan untuk menjeda bot.
Jawapan langsung mengenai pelaksanaan, WhatsApp Business, data, sokongan manusia, jualan dan khidmat pelanggan.
Tidak. Whatsplaid ialah sebuah platform ejen AI untuk perniagaan. Setiap ejen berbual, merujuk data yang diberi kebenaran dan melaksanakan tugas yang tersedia, dengan pasukan manusia memegang kawalan.
Tidak. Persediaan adalah berpanduan: platform membantu mencipta ejen berdasarkan laman web, matlamat, nada, tingkah laku dan data syarikat.
Ya. AI boleh menjawab pertanyaan, menilai lead, mencadangkan produk, menyemak pesanan dan mengarahkan perbualan kepada pasukan.
Ya. Dengan kedai disambungkan dan ciri diaktifkan, ejen menyemak katalog, memaparkan foto yang tersedia dan menjelaskan soalan tentang produk dan variasi. Ia juga boleh menyemak maklumat dan status pesanan untuk menyokong khidmat selepas jualan.
Ya, mengikut pelan, konfigurasi dan integrasi yang serasi. Semasa perbualan, ejen menambah produk dan variasi, menyusun kuantiti dan membuang item. Semasa pembayaran, ia meminta maklumat yang diperlukan dan menghantar pautan checkout kedai untuk pembayaran. Apabila checkout automatik tidak tersedia, ia boleh menyediakan ringkasan dan pautan produk untuk meneruskan pembelian.
Ya. Pasukan boleh membalas melalui peti masuk, menjeda bot bagi setiap perbualan dan menggunakan sejarah untuk meneruskan sokongan dengan konteks.
Ya. Whatsplaid boleh menyambungkan WhatsApp Business melalui API rasmi Meta, yang tersedia dalam semua pelan, termasuk pelan percuma.
Whatsplaid berfungsi dengan Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API dan widget.
Ia bergantung pada operasi dan integrasi, tetapi onboarding direka untuk mengurangkan konfigurasi manual dan meletakkan ejen dalam ujian dengan cepat.
Ya. Semasa khidmat, AI atau pasukan boleh menukar perbualan kepada tiket dalaman dengan sejarah, bukti, ringkasan, kategori, keutamaan dan konteks untuk susulan manusia.
Whatsplaid menghubungkan ejen AI, sumber syarikat, integrasi dan peti masuk untuk mengubah perbualan menjadi proses yang boleh dijejak.
Buat ejen dengan objektif, nada, sumber pengetahuan dan peraturan yang ditetapkan oleh syarikat.
Sambungkan saluran sokongan anda dan kekalkan perbualan di tempat pelanggan sudah berada.
Tangkap kenalan, kelaskan peluang, gunakan tag dan eksport data perniagaan.
Ambil alih perbualan, jedakan bot, balas melalui panel dan pastikan sejarah disentralisasi.
Cipta tiket dalaman daripada perbualan, termasuk sejarah, bukti, ringkasan, kategori, keutamaan dan konteks untuk pasukan yang bertanggungjawab.
Gunakan fail, dokumen, hamparan dan Google Sheets untuk jawapan yang lebih tepat.
Paparkan foto dan variasi, urus troli dan semak pesanan. Penghantaran checkout bergantung pada integrasi, pelan dan konfigurasi.
Sambungkan CRM, automasi, webhook, widget dan sistem dalaman ke aliran perbualan.
Sediakan AI tanpa bermula dari awal: platform membantu menyusun ejen pertama.
Konfigurasikan ejen, sambungkan sumber syarikat sebenar dan uji bagaimana ia berbual serta melaksanakan tugas dengan kawalan manusia.