Pembantu disediakan untuk jualan dan sokongan melalui WhatsApp
A iN2 telah menyiapkan pembantu mereka untuk jualan melalui WhatsApp, mengautomatikkan jawapan dan menilai petunjuk dengan fokus komersial.
Matlamat dan hasil: Pembantu yang disediakan yang mengautomatikkan penilaian prospek dan perkhidmatan jualan melalui WhatsApp, mengoptimumkan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Bagaimana iN2 menstrukturkan operasi ini di WhatsApp.
iN2 membangunkan platform sendiri untuk pemerolehan, pengurusan hubungan dan pertumbuhan jualan dalam runcit dan e-dagang, melayani lebih daripada 2,000 pelanggan dengan penyelesaian yang mengautomatikkan komunikasi dan jualan. Mengautomatikkan jualan melalui WhatsApp, menjawab soalan perniagaan dan menilai prospek untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan dan penukaran.
Pembantu disusun dengan nada komersial dan persuasif, menjawab hanya soalan berkaitan jualan. Menggunakan soalan untuk menilai prospek, seperti mengenal pasti keperluan utama pelanggan. Peraturan pemindahan ke perkhidmatan manusia diaktifkan apabila pelanggan meminta perkhidmatan manusia, menunjukkan ketidakpuasan hati, meminta rundingan khas atau mengemukakan soalan yang memerlukan analisis dalaman.
Strategi dari Leads yang diterapkan kepada matlamat syarikat.
Lihat bagaimana cabaran, tetapan dan sumber bersambung untuk mengubah perbualan menjadi operasi perkhidmatan, jualan, pemasaran atau sokongan.
Memastikan pembantu berfungsi secara cekap melayani pelanggan melalui WhatsApp, menilai prospek dan mengekalkan pengalaman komersial tanpa membebankan perkhidmatan manusia. Konfigurasi pembantu untuk menjawab soalan perniagaan, menilai prospek dengan soalan khusus dan memindahkan ke perkhidmatan manusia mengikut peraturan yang ditetapkan, memastikan perkhidmatan yang diperibadikan apabila perlu.
Bagaimana aliran Leads berfungsi di WhatsApp.
Ikuti langkah-langkah yang digunakan oleh syarikat dan fahami di mana AI, data dan pasukan terlibat dalam perjalanan.
Langkah seterusnya dalam operasi ini.
Kepentingan peraturan yang jelas untuk pemindahan kepada perkhidmatan manusia
Nilai nada komersial untuk jualan melalui WhatsApp
Kecekapan penilaian automatik prospek dalam perjalanan pelanggan
Kemungkinan pengembangan konfigurasi untuk memasukkan integrasi dengan sistem CRM dan automasi susulan, selain meningkatkan pangkalan pengetahuan untuk jawapan yang lebih lengkap.
Ingin membina operasi yang serupa di WhatsApp?
Gunakan kes ini sebagai rujukan untuk menggabungkan agen AI, data syarikat, automasi dan kawalan manusia mengikut matlamat operasi anda.