Pembantu disediakan untuk menilai prospek dan mengarahkan pelanggan dalam kredit dan hartanah
Intercredit Eje S.A.S. telah melaksanakan pembantu WhatsPlaid untuk menilai petunjuk, memprofil keperluan dalam kredit dan hartanah, serta mengarahkan kepada perkhidmatan manusia apabila perlu.
Matlamat dan hasil: Pembantu mampu menilai prospek secara automatik, memprofilkan keperluan khusus, menjawab soalan secara konsultatif dan mengarahkan pelanggan kepada perkhidmatan manusia mengikut peraturan, mengoptimumkan proses jualan dan perkhidmatan Intercredit Eje S.A.S.
Bagaimana Intercredit Eje S.A.S. menstrukturkan operasi ini di WhatsApp.
Intercredit Eje S.A.S. beroperasi dalam sektor hartanah, kewangan dan insurans di Colombia, menawarkan jualan hartanah, kredit gadai janji, kredit pengguna, kenderaan dan potongan gaji, selain insurans hayat dan kenderaan. Syarikat berkhidmat secara nasional dan berusaha mengautomasikan penilaian prospek dan perkhidmatan awal kepada pelanggan. Menilai prospek (leads), memprofilkan keperluan khusus mereka dalam kredit dan hartanah, menjawab soalan secara mesra dan konsultatif, serta mengarahkan kepada perkhidmatan manusia apabila perlu.
Pembantu memulakan perbualan secara semula jadi, mengenal pasti sama ada pelanggan mencari kredit atau hartanah, dan mengikuti aliran tertentu untuk setiap kes. Untuk kredit, bertanya sama ada pelanggan pekerja atau bebas dan meminta dokumen mengikut profil. Untuk hartanah, bertanya jenis yang diingini dan segera mengarahkan kepada penasihat manusia. Menjawab soalan biasa dan memindahkan kepada perkhidmatan manusia mengikut peraturan yang disediakan.
Strategi dari Leads yang diterapkan kepada matlamat syarikat.
Lihat bagaimana cabaran, tetapan dan sumber bersambung untuk mengubah perbualan menjadi operasi perkhidmatan, jualan, pemasaran atau sokongan.
Mengautomasikan penilaian prospek kompleks dalam pelbagai perkhidmatan kewangan dan hartanah, mengekalkan perkhidmatan konsultatif dan profesional, serta memastikan penghantaran yang cekap kepada perkhidmatan manusia apabila perlu. Konfigurasi WhatsPlaid dengan aliran tertentu untuk mengenal pasti minat dalam kredit atau hartanah, soalan wajib untuk pemprofilan, permintaan dokumen bersegmentasi, jawapan ringkas dan jelas, serta peraturan pemindahan kepada perkhidmatan manusia diaktifkan oleh pelbagai pemicu. Integrasi dengan Wix untuk semakan produk dan penggunaan pelbagai modul untuk sokongan lengkap.
Bagaimana aliran Leads berfungsi di WhatsApp.
Ikuti langkah-langkah yang digunakan oleh syarikat dan fahami di mana AI, data dan pasukan terlibat dalam perjalanan.
Langkah seterusnya dalam operasi ini.
Kepentingan aliran yang jelas dan bersegmentasi untuk pelbagai jenis perkhidmatan
Keperluan untuk mengekalkan nada konsultatif dan mengelakkan jawapan robotik
Nilai peraturan pemindahan yang ditetapkan dengan baik untuk perkhidmatan manusia
Manfaat integrasi dengan platform e-dagang untuk semakan produk
Memantau prestasi pembantu, menyesuaikan aliran mengikut maklum balas pengguna, memperluas integrasi dengan sistem dalaman dan meneroka ciri baharu untuk sokongan selepas jualan dan konsultasi peribadi.
Ingin membina operasi yang serupa di WhatsApp?
Gunakan kes ini sebagai rujukan untuk menggabungkan agen AI, data syarikat, automasi dan kawalan manusia mengikut matlamat operasi anda.