Pembantu disediakan untuk jualan dan sokongan profesional melalui WhatsApp
Maquimp menggunakan pembantu WhatsApp untuk jualan, soalan dan perkhidmatan manusia yang cekap.
Matlamat dan hasil: Pembantu disediakan untuk menjawab soalan, menilai prospek dan mengarahkan kepada perkhidmatan manusia mengikut peraturan, menyediakan aliran jualan dan sokongan profesional melalui WhatsApp.
Bagaimana Maquimp menstrukturkan operasi ini di WhatsApp.
Syarikat dengan lebih dari 25 tahun dalam pasaran produk pengenalan, penandaan dan keselamatan industri, melayani pelanggan di seluruh Brazil dengan ibu pejabat di São Paulo. Memudahkan jualan melalui WhatsApp dengan menjawab soalan, menangkap kontak dan memberikan perkhidmatan manusia apabila perlu.
Pembantu menjawab soalan secara profesional dan langsung, menangkap emel pelanggan untuk penilaian, menawarkan konsultasi produk dan membantu dalam menyiapkan pesanan dengan mengumpul nama, emel dan telefon. Apabila pelanggan meminta perkhidmatan manusia, menunjukkan ketidakpuasan atau bertanya soalan yang memerlukan analisis dalaman, perbualan dipindahkan kepada seorang perkhidmatan melalui WhatsApp dengan notifikasi melalui emel dan ringkasan interaksi.
Strategi dari Perunding Jualan yang diterapkan kepada matlamat syarikat.
Lihat bagaimana cabaran, tetapan dan sumber bersambung untuk mengubah perbualan menjadi operasi perkhidmatan, jualan, pemasaran atau sokongan.
Melayani pelanggan dengan jawapan pantas dan tepat, menilai prospek dan memastikan sokongan manusia apabila perlu, tanpa mengorbankan kualiti perkhidmatan. Pelaksanaan pembantu dengan modul perunding jualan, penangkapan prospek, pangkalan pengetahuan dan perkhidmatan manusia yang dikonfigurasi dengan peraturan khusus untuk pemindahan dan notifikasi, selain pengumpulan data penting untuk menutup pesanan.
Bagaimana aliran Perunding Jualan berfungsi di WhatsApp.
Ikuti langkah-langkah yang digunakan oleh syarikat dan fahami di mana AI, data dan pasukan terlibat dalam perjalanan.
Langkah seterusnya dalam operasi ini.
Kepentingan peraturan yang jelas untuk pemindahan kepada perkhidmatan manusia
Nilai pengumpulan data penting untuk menilai pelanggan
Manfaat integrasi pelbagai modul untuk perkhidmatan lengkap
Keperluan untuk mengekalkan nada profesional dan langsung untuk khalayak industri
Memantau prestasi pembantu, menyesuaikan jawapan dan peraturan mengikut maklum balas pelanggan dan meneroka integrasi masa depan untuk memperluas fungsi.
Ingin membina operasi yang serupa di WhatsApp?
Gunakan kes ini sebagai rujukan untuk menggabungkan agen AI, data syarikat, automasi dan kawalan manusia mengikut matlamat operasi anda.